【株式会社イー・コミュニケーションズ】【リーダー候補】CBTサービスのSaaS導入・活用支援／テクニカルサポート※教育×IT／在宅可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/16(木)〜2026/10/14(水)


【リーダー候補】CBTサービスのSaaS導入・活用支援／テクニカルサポート※教育×IT／在宅可


◇大手企業とも取引多数／導入社数1200社・試験配信実績1200万配信以上の実績／毎年100～150%の成長率／リモート可／年休125日／退職金制度有

■業務内容
試験のDX化に特化した自社SaaSサービス「MASTER CBT PLUS」等を導入・利用されるお客様に対して、サポート業務や運用支援を担当します。 SaaS製品に関する知見を活かして、お客様と丁寧に向き合いながら、運用改善や支援を担います。
まずはプレイヤーとしてプロダクトの仕様や運用オペレーションを理解し、その後は現場の業務改善や組織の仕組み化を主導します。将来的にはチームマネジメントや組織作りを牽引することを期待しています。

■業務詳細
サービス導入後の運用・テクニカルサポートを担当します。顧客は資格・検定試験を運営する団体や、大手企業の社内試験を運用する部門（人事開発など）が多く、継続的に改善提案を行うことができます。

＜導入＞
・自社SaaSサービス導入時の支援・設定サポート
＜運用＞
・テクニカルサポート・作業代行・問い合わせ対応
・サービス利用・定着のため、顧客の課題に応じた運用コンサル・改善提案
＜社内連携＞
・開発部門への機能改善提案や新機能のテスト・フィードバック
・手順書やマニュアルなどの業務ドキュメントの整備・更新

■当社の魅力
「幸せなビジネス人を増やす」をミッションにWebテストに特化したプロダクトを展開中です。 CBTのパイオニアとしてTOEIC・NTTコミュニケーションズ・河合塾・日本出版販売等の企業との提携・出資を通じて事業拡大しています。 昨今のDX化が教育や公的・民間を問わず資格試験にも採用され業界の市場規模自体非常に高い成長率です。

■入社後について
～半年：プレイヤーとして現場理解
半年～1年：業務フロー改善／マニュアル整備／FAQ拡充
1年～：メンバー育成／マネジメント／業務フローの抜本的な見直し
将来的には事業拡大に伴うCS戦略の立案（KPI設計や営業チームとの連携強化）など行う予定

■組織構成
部長含む7名（30~40代）

■就業環境
・月平均残業10H以下
・リモート可（猛暑日は在宅推奨）／完全週休2日制／年休125日

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】