【株式会社エムトラッド】ITサポート★完全未経験歓迎★月給32万円～★上流案件多数★残業月2h★年休125日★手厚い教育体制あり（正社員）

＼マニュアル＆翻訳ツール完備！未経験でも安心／
大手ITメーカーが扱うインフラ機器の障害受付やサポート手配をお任せします。

【主なお仕事の流れ】
・お問合せ受付： IT機器の不具合に関する連絡をお電話でヒアリング
・専門チームへの情報連携：伺った内容を専用システムに入力し、技術担当へ共有
・エンジニアへの作業連携：現地で対応するエンジニアと作業内容や訪問日程のすり合わせ

【英語の使用感について】
業務の約2割（1日数通のメール・チャット等）で英語を使用。
スクリプト完備＆翻訳ツールOK！
「英語に慣れたい」「語学力をキープしたい」方にピッタリです。

【夜間の時間を自分磨きに！】
夜間は問合せが落ち着くため、ゆとりを持って作業可能。
実務の復習やIT資格の勉強に充て、
効率よく年収UPを叶えた先輩も多数活躍中です♪

【希望を叶える案件選択】
配属は会社が一方的に決めません。
希望や目標、適性をヒアリングし、
豊富な案件から最適なプロジェクトをお任せします！

【孤立させない伴走型サポート】
配属後も定期的に教育担当がフォローを実施。
月1回のオンライン面談など、
手厚い体制のもと安心してキャリアを築けます。

★生成AI積極活用中

※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

【■□実践形式で、教科書で勉強するより身につきやすい！□■】
当社の研修は、ただ講義を聴いたり、分厚い教科書を読み込んだりするものではありません！「最初からPCを操作して、システムの仕組みやネットワークの設定を実際に動かしてみる」ハンズオン型のスタイルを採用しています。知識を頭に入れるだけでなく、自分で手を動かしながら体感できるため、IT知識ゼロからでも無理なく理解を深めていけます。受験費用や書籍代も会社がサポートするため、安心して一歩を踏み出せる環境です！


【■□サポートを受けながら「自分なりの効率化」を追求できる□■】
配属先となる豊洲のサポートセンターは、全員未経験から始めたメンバーです。「誰もが最初は初めて」という共通の理解があるからこそ、わからないことはいつでも近くの先輩にクリアにできる安心感があります。まずはマニュアル通りに正確にこなすことからスタートし、慣れてきたら「どうすれば自分の業務をよりスムーズに対応できるか」といった個人としての効率も追求していける環境です。周りのペースに焦らされることなく、落ち着いた環境で一つひとつの実務の手応えを感じながら、確かな専門性を身につけていきたい方にピッタリの職場です！

【身につくスキル・キャリアパス】
＜グローバル案件多数！未経験から「英語×インフラエンジニア」のプロへ＞
最新IT機器のサポート案件を豊富に確保！「英語を使った仕事に挑戦したい」という方にぴったりのポジションです。

▼STEP1：インフラエンジニア（一次受け対応でインフラと英語の基礎習得）
▼STEP2：グローバルインフラ設計・構築（英語対応のクラウド/NW環境の構築へ）
▼STEP3：プロジェクトリーダー・PM（インフラチームの管理・リーダー業務へ）

翻訳ツール完備で、実務未経験から安心して「英語×IT」の強みを身につけられます。無理のない業務をお任せするため、ご自身のペースに合わせて着実なステップアップが可能です！

【入社後の成長サポート】
■入社後の成長サポート
当社は未経験スタートのメンバーが9割以上。最初にどこで躓きやすいか、どんな不安があるかを先輩も自分のことのように理解しています。気軽に質問できる環境ですので、自分のペースで業務を覚えていきましょう！

★業務で身につくインフラ知識やタスク管理スキル、コミュニケーション力は、運用や構築など次のステップへ進む際にも、あなたを支える大切な土台になります！

【手厚いハンズオン研修一覧】
・PC基礎研修（PCの仕組みや基本操作からしっかり復習）
・Linuxサーバー研修（実機を動かしネットワーク設定を体感）
・AWS研修（需要が急増するクラウド技術の基礎をマスター）