NEW
正社員
掲載予定期間：2026/10/22(木)〜2027/1/20(水)
【リモート中心】エンタープライズサポート担当（ガバメントクラウド・生成AI領域）顧客の技術パートナー
～顧客の技術パートナーとして課題解決とクラウド活用を支援／国産クラウドの成長を牽引するポジション／リモート中心可・必要に応じて出社／ガバメントクラウド・生成AI領域～
【概要】
エンタープライズサポート担当として、「さくらのクラウド」「高火力シリーズ」「さくらの専用サーバ」「AI Engine」などをご利用いただくお客様に対し、継続的な技術支援を提供します。
本ポジションでは、お客様専任の技術窓口として、お客様のシステム構成や利用状況を理解しながら、課題解決や運用改善、クラウド活用の最適化を支援いただきます。社内の開発・SRE・インフラ・サポートチームと連携し、お客様と社内をつなぐハブとして技術的なコミュニケーションをリードする役割です。
また、システムアーキテクチャや運用状況に対するレビューや改善提案を通じて、お客様との長期的な信頼関係を構築しながら、技術面からお客様の成功を支援していただきます。
ガバメントクラウドや生成AI基盤など、先進的な技術領域に実運用の視点から関われることも本ポジションの魅力です。
【具体的には】
■お客様支援・テクニカルアカウントマネジメント
・お客様のシステム構成や利用状況の把握と改善提案
・運用設計やセキュリティに関する技術的アドバイス
・新サービス・新機能やクラウド利用におけるベストプラクティスなどの情報提供
・利用状況レポート作成、コスト分析および最適化提案
・障害・インシデントの振り返り支援
・サポートチケットのモニタリングとフォローアップ
■コーディネーション・サービス改善
・技術ドキュメント、FAQ、ベストプラクティスの整備
・社内開発チーム、SRE、インフラ運用チームとの連携
・技術課題のエスカレーションおよび進捗管理
・顧客ニーズやVoCの収集、プロダクト改善提案
・エンタープライズサポートサービスの運用改善
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス職（その他） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 以下は「試用期間終了後」から適用となります。 ■家族手当（次世代育成手当） ■連続有休手当：有給休暇取得促進のため、2日以上連続で有給休暇を取得した場合に、1日につき5,000円を支給。5日連続で有給休暇を取得した場合は、25,000円を支給。 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：12:00～16:00 フレキシブルタイム：7:00～12:00、16:00～21:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:30～18:30 ＜時短勤務＞ 相談可 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 東京支社 住所：東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル32F 勤務地最寄駅：東京メトロ・丸ノ内線／西新宿駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ ※リモートワークが中心ですが、案件に応じて出社や対面での顧客対応が発生する場合がございます ＜転勤＞ 当面なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 700万円～1,600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：374,000円～878,000円 その他固定手当/月：25,000円 固定残業手当/月：62,000円～141,000円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 461,000円～1,044,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記予定年収には賞与を含む。また給与詳細はスキル、経験を考慮の上、規定により決定。 ※上記「その他固定手当」は通勤手当・住宅補助費・通信費の合算。 ■給与改定：年2回（4月/10月）※当社人事制度による査定で決定。 ■賞与：年2回（6月/12月）※当社人事制度による査定で決定。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、住宅手当 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：※福利厚生その他欄参照 家族手当：※福利厚生その他欄参照 住宅手当：※福利厚生その他欄参照 寮社宅：無 厚生年金基金：無 退職金制度：無 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■ビジネススキル研修 ■階層別研修 ■キャリアデザイン研修 ■キャリア相談窓口 ■パラレルキャリア ■1on1 ■チームビルディング ■DX Journey ＜その他補足＞ ■通勤手当・住宅補助費：社員が会社認定の経路で通勤する際の交通費実費を支給。 ■通信住宅手当：リモートワークの通信費・住宅補助として、月額25,000円から通勤手当を差し引いた額を支給。 ■次世代育成手当：扶養20歳未満のお子様1名につき13,000円 ■祝い金：子女の入学時に支給。 ※フルリモートワークの場合：通勤手当は支給されず、住宅補助25,000円の支給。その場合の交通費は住宅補助から拠出。出張時の交通費については自宅～所属拠点までの費用は精算不可（住宅補助から拠出）。 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇20日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ■休日：土日祝、バカンス休暇、冬季休暇、記念日休暇、特別有給休暇 ■有給休暇：入社時20日付与。1日・半日・1時間単位で取得が可能。 ■その他：連続有休手当等、各種休暇制度あり。 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・顧客とのコミュニケーションおよび技術提案の経験 ・Linux、ネットワーク、仮想化技術の基礎知識 ◎上記に加え、以下いずれかの経験をお持ちの方 ・クラウドインフラの設計・構築・運用経験 ・テクニカルサポートまたはテクニカルアカウントマネジメント経験 ・カスタマーサクセス経験 ・SREまたはインフラエンジニア経験 ・ITコンサルティング経験 ・プロジェクトマネジメント経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | さくらインターネット株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒530-0011 大阪府大阪市北区大深町6-38 グラングリーン大阪北館JAMBASE3F |
| 事業内容 | ■事業内容： 創業以来ご好評をいただいているレンタルサーバーから、大規模ネットビジネスやエンタープライズにも対応するクラウド、専用サーバー、ハウジングまで、幅広いラインアップをご用意しています。また、AIや機械学習で必要とされる巨大な計算資源や、モノが直接インターネットに繋がるIoTのプラットフォームなど、時代にあわせた多様化するニーズにお応えするサービスも充実。お客様の事業や成長ステージにぴったりなインターネットインフラサービスを取りそろえています。 ■事業の特徴： 日本におけるインターネットの草創期である1996年から、データセンターサービスを提供してきました。自社開発による技術力と規模でローコストなサービスを実現し、WebエンジニアやIT企業といった要求レベルの高いお客様を中心に選ばれています。2020年3月現在、法人顧客約205,000社、個人顧客約252,000人にサービスを提供しています ■同社のビジョン： 私たちは「やりたいこと」を「できる」に変えるの理念のもと、クラウドコンピューティングサービスを提供しています。この先の日本経済を支える産業はソフトウェアなどのITサービスになっていくと考えており、まさに産業構造の転換期にある日本において、これから世界と戦おうとする企業を、ベストサービス・ベストプロダクトで応援していく。それが私たちの使命です。また、私たちの生活する社会にとっても、インターネットは不可欠な存在となりました。日本を代表するクラウド事業者として、お客様のデジタルトランスフォーメーションを支え、さらなる発展に貢献していくことが、私たちに課せられたもう一つの使命です。私たちはこれからも、お客様の「やりたいこと」を「できる」に変えるため、現状のサービスに満足することなく、お客さまのニーズに沿った新たな価値創造を行っていきます。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.sakura.ad.jp/corporate/ |
| 設立 | 年1999年8月 |
| 資本金 | 11,200百万円 |
| 売上 | 21,826百万円 |
| 従業員数 | 677名 |
| 平均年齢 | 39.49歳 |
| 主要取引先 | - |
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、
テクニカルサポート/未経験歓迎/女性社員も多数活躍中/残業月平均10h/定着率90％...
株式会社レゾナント・コミュニケーションズ【...
【AIサポート】未経験歓迎◆社会人経験を活かしてIT・AIへ◆PMO・ITコンサルま...
ＦＴＣ株式会社
SRE
株式会社リンクアンドモチベーション
ITサポート/未経験90%以上/20～30代活躍中/残業月4h/リモート案件あり/年...
ＣＯＮＦＩＴ株式会社
テクニカルサポート【Palo Alto Networks】フルリモート／給与30万円...
セキュアエッジ株式会社
初級エンジニア｜未経験歓迎｜39万円相当のAIスクール無料｜AI手当月1万円｜年休1...
株式会社ムクイル
IT部門チーフアーキテクト｜システムグランドデザイン・NoOps推進
ＴＯＨＯ Ｇｌｏｂａｌ株式会社
ITサポート＊未経験大歓迎＊完全フルオーダーメイド研修＊AI・IT分野に挑戦可＊未経...
株式会社ＡＩ INNOVATION
ITサポート★未経験OK★9割未経験スタート★月給32万円～★残業月1.5h程度★年...
株式会社エムトラッド
【エンジニア】未経験歓迎■NTT・ソフトバンク等と直取引■土日祝休みで年休124日■...
株式会社ＢＲＥＸＡ Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ
IT事務◆未経験歓迎／基本定時退社／土日祝休み＆年間休日123日／賞与年2回／研修制...
テクバン株式会社
ヘルプデスク◆未経験歓迎／リモートワークOK／基本定時退社／土日祝休み＆年間休日12...
テクバン株式会社かんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
