【株式会社ＬＩＥＮＡ】【ECマーケ】CRM施策◆LINEやメルマガ補助から◆くみっきーが代表のスキンケアブランド◆在宅可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/27(月)〜2026/10/25(日)


【ECマーケ】CRM施策◆LINEやメルマガ補助から◆くみっきーが代表のスキンケアブランド◆在宅可


【知名度の高いスキンケアブランドで事業会社マーケティングに挑戦／CRM立ち上げフェーズで企画から改善まで一貫して経験可能／少数精鋭組織で裁量を持ちながら市場価値の高いマーケターへ成長】

■企業概要
当社はスキンケアブランド「Herz skin」を展開するD2C企業です。SNSを中心にブランド認知を拡大しながら継続成長を実現しており、顧客体験を重視した商品開発・販売を行っています。少数精鋭の組織だからこそ意思決定が速く、一人ひとりが事業成長に大きく関与できる環境が特徴です。

■業務内容
ECサイトで商品を購入されたお客様や購入を検討しているお客様に対し、最適なコミュニケーションを設計することで継続利用や購買促進を実現します。顧客体験の向上と売上最大化を目的に、CRM施策の企画・運用・改善を担っていただきます。

■業務詳細
・戦略・シナリオ設計
　リピートやファン化を促す全体戦略・顧客体験（CX）の設計
・配信の設計・運用
　顧客フェーズに合わせた最適なツール（SNS・MA・メール等）でのメッセージ配信
・売上・継続率アップ施策
　解約防止、クロスセル・アップセルなどの企画・実行
・データ分析・改善
　施策結果や購買データの分析、KPI管理、次の打ち手の立案
・チーム連携
　商品開発、CS、新規マーケチームと協力したブランド体験のブラッシュアップ

■入社のサポート体制
入社後はブランド理解や顧客理解を深めるところからスタートします。まずはLINEやメルマガなど既存施策の運用補助や進行管理を担当し、業務の流れを習得していただきます。その後、先輩社員のサポートのもと分析業務や改善提案にもチャレンジ可能です。CRM未経験でも、マーケティングへの興味や数値への適性があれば段階的に業務を習得できる体制を整えています。

■業務の特徴
CRMは既存顧客のリピート促進だけではなく、購入を迷っているお客様の意思決定を後押しする役割も担います。顧客データを活用しながらコミュニケーション設計を行い、自身の施策結果が売上や継続率として目に見える形で成果につながることが特徴です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】