【合同会社DMM.com】※未経験歓迎【渋谷】カスタマーサポート（DMMバーチャルオフィス／リーダー候補）◆年休120日【転職支援サービス求人】（契約社員）

掲載予定期間：2026/7/27(月)〜2026/10/25(日)


※未経験歓迎【渋谷】カスタマーサポート（DMMバーチャルオフィス／リーダー候補）◆年休120日


～会員数5,146万人を誇る総合サービスサイト「DMM.com」を運営中企業～

■業務内容：
・DMMバーチャルオフィス事業における実務のプロフェッショナルとして、現場を支えながらチームを牽引するカスタマーサポート（リーダー候補）を募集しています。

■業務詳細：
◇郵便物の管理業務
・郵便物の受け取り
・ユーザー毎への仕分け
・情報の登録／保管
・転送業務
◇カスタマー対応
・電話応対、メール応対
└架電対応は基本ございません。受電数目安：5～10件/日
◇審査業務
・マニュアルにそって、基準や要件を満たしているかどうかの確認
◇改善業務
・業務の型化・マニュアル化：現場の「属人化」を防ぐための手順書作成・更新。
・チームの円滑な運営：現場スタッフとのコミュニケーション、現場の課題解決のサポート。

■組織について：
・全体で約40名弱の体制です。
・部長1名、セールスマーケ5名、運営約33名

■ポジションの魅力：
・審査や問い合わせ対応といった重要実務を担いつつ、マニュアル改善やAIボット活用などの業務効率化にも深く関われます。
・現場の意見がサービス改善に直結しやすく、自分の仕事が事業の成長に貢献している実感を持ちやすい環境です。

■サービスについて：
・DMMバーチャルオフィスは、起業家や個人事業主向けに住所貸しサービスを提供しています。
・PC一つでビジネスを進められる現代において、「固定費を抑えながら一等地に登記可能なオフィス」を持つことのできるバーチャルオフィスの需要は年々高まっています。
・特に今後、フリーランスや起業の増加が予測される中、コストを抑え一等地の住所を手に入れられるこのサービスはますます注目されています。
・サービス自体はシンプルながら、私たちは利便性の高いツールの提供と、DMMブランドの信頼性でユーザーに安心してご利用いただける環境を整えています。
・現在、渋谷や銀座、大阪梅田、福岡天神、名古屋、横浜、京都、北海道などでサービスを提供しており、さらなる店舗拡大を計画中です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】