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正社員
【職務概要】
同社のカスタマーサクセスの運用支援をご担当いただきます。
【職務詳細】
・ 既存顧客の契約更新がメイン、リニューアルチーム
・ 顧客の契約更新の対応、満了6～3ヶ月前に更新の案内、
利用状況の案内、次回の更新の説明
・ アップセルのご提案
・ 契約中の提案内容の相談・確認
・ 社内外交渉（プラン交渉）
・ 既存顧客のフォローアップ、利活用促進のチーム
・ 能動的な顧客へのフォローアップ
・ サポートで対応した内容で解約のリスクを検知しフォローを行う
・ CSプランニング、利用率、データ分析・活用、チャーン分析、
利用促進、フォローMTGの実施
★プロダクトの課題をヒアリング分析し、
より良いサービスづくりに携われるが魅力です！
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都中央区銀座6丁目18-2 野村不動産 銀座ビル12F 東京メトロ日比谷線・都営地下鉄浅草線「東銀座」駅 徒歩3分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：400万～700万円 月給制：月額333000円 賞与：年2回（6月・12月） 昇給：年2回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 全社懇親会「締め会」・代表とグループランチセッション（入社半年間）・社員満足度調査・部署カイゼン会議・全社バリューワークショップ（四半期に1度）・チームビルディング費(他部署との交流ランチ・ディナー)・健康診断、婦人科検診・書籍購入補助・勉強会・カンファレンス参加費補助 ■勤務時間：フレックスタイム制 コアタイム：9時00分～15時00分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 土日祝日休み・夏季休暇（3日）・年末年始休暇（12月31日～1月3日）・慶弔休暇・年次有給休暇(10 日)・育児休暇制度・入社時特別休暇(3 日) ※入社から6か月以内に使用できます。 |
| 応募資格 | 【必須】 ・ TOKIUMの志、ビジョン、バリューへの共感 ・ 顧客折衝経験が1年以上（新規顧客・既存顧客問わず） 【尚可】 ・ カスタマーサポート、カスタマーサクセスの実務経験 ・ 新規営業経験（無形商材が好ましい） ・ マネジメント経験 ・ データ分析、活用の経験 ・ 組織立ち上げの経験 ・ 仕組みづくり ・ プロジェクトマネジメントの経験 ・ 簿記や会計の知識 ・ 経理経験 ・ 業務改善の経験 ・ オペレーション構築の経験 ・ 業務でシステムを扱った経験がありITに抵抗がない |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社TOKIUM |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】経理部から領収書を一掃する「TOKIUM経費精算」／請求書処理の完全ペーパーレス化を実現する「TOKIUMインボイス」／国税関係書類を保存・一元管理「TOKIUM電子帳簿保存」 【会社の特徴】----支出を最適化する「法人支出管理プラットフォーム」----------------- TOKIUMは、経費精算や請求書処理を含む、一元化された法人支出管理のためのクラウドベースのプラットフォームを提供。 【市場の驚異的な成長】 驚異的な成長が見込まれる請求書受領システム市場 - 企業の業績が複数年でどの程度伸びているかの平均を示すCAGRは73.6%と高水準 - システム普及率も未だ11.4%と市場の伸びしろが大きい - 2027年度には860億円の市場規模になると予想 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 2012年6月 |
| 資本金 | 1億円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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