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正社員
【パソナキャリア経由での入社実績あり】
導入企業の顧客満足度向上・LTV最大化・CX改善を目的に、生成AIを組みこんだ弊社ソリューション（見える化エンジン・カスタマーリングス・AIトークプラス）を活用しながら、クライアントのCS領域全体に踏み込んだコンサルティング支援をご担当いただきます。ツールの活用支援にとどまらず、VOCデータの分析・顧客インサイトの抽出・CX戦略の立案まで、クライアントの課題に応じて幅広く関与するポジションです。生成AIを活用した業務改善・価値創出に関心をお持ちの方も、ぜひご応募ください。
■業務内容
◆ CS領域コンサルティング 顧客満足度・LTV向上、CX改善に向けた現状分析・課題特定・施策提案。他社事例を交えた実践的なアドバイザリー支援。
◆ VOC活用・顧客インサイト分析支援 データを活用した顧客の声の可視化・分析。クライアントの意思決定・施策立案に貢献する有償コンサルティング。
◆ プロジェクトマネジメント 特定テーマにおける支援プロジェクトの推進。要件整理から関係者調整・進行管理まで主導。
◆ カスタマーサクセス伴走支援 定期打合せを通じた活用状況のモニタリング・改善提案。クライアントが自走できる状態を目指した継続支援。
◆ 問い合わせ対応・ナレッジ蓄積 メール・電話等での操作説明・サポート。対応事例をナレッジ化し、チーム全体の支援品質向上に貢献。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 福岡県福岡市 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
| 休日・休暇 | 完全週休二日(土日) |
| 応募資格 | 【必須要件】 ・法人向けコンサルティング・提案営業・カスタマーサクセスの実務経験 ・コールセンター・CS部門でのSV・リーダー・改善推進経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社プラスアルファ・コンサルティング |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | ★TV CMでお馴染みの自社サービス★ ■見える化ソリューション事業 ・クラウド型テキストマイニング「見える化エンジン」の提供 ■顧客の声マネジメント事業 ・顧客の声の収集、分析、共有、活用の仕組みの構築 ■CRMソリューション事業 ・クラウド型顧客育成CRMシステム「カスタマーリングス」の提供 ■ナレッジソリューション事業 ・ナレッジマネジメントンシステム「アルファスコープ」の提供 ■タレントマネジメント事業 ・タレントマネジメントシステム「タレントパレット」の提供 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 2006年 |
| 資本金 | 563百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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