【株式会社スリーシェイク】【カスタマーサクセス/ポテンシャル】Google社認定SaaS◆競合不在のプロダクト◆リモート可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/30(木)〜2026/10/28(水)


【カスタマーサクセス/ポテンシャル】Google社認定SaaS◆競合不在のプロダクト◆リモート可


【エンタープライズ中心／現代社会に必要なデータ利活用をDXする独自のプロダクト／競合不在のSaaSで市場価値を高める】

Reckonerのカスタマーサクセスは、単なる問い合わせ対応ではなく、「顧客のデータ活用成功」を支援し、長期的な事業成長に伴走するポジションです。現在Reckonerは、エンタープライズ企業を中心に導入が拡大しており、今後さらに顧客支援体制を強化していくフェーズにあります。
今回募集するポジションは、CS専任メンバーの“2人目”。
「売って終わり」ではなく、導入後も顧客に深く入り込み、成果創出まで伴走したい方を歓迎します。

■仕事内容
・オンボーディング支援（導入設計・初期設定サポート）
・顧客課題のヒアリングおよび活用提案
・データ連携・業務改善に関する運用支援
・利用状況分析をもとにした活用促進
・顧客要望の整理と開発チームへのフィードバック
・CS業務フローやナレッジ整備
・将来的なアップセル・クロスセル支援
※KPI：・NRR/Time to Value (TTV)
※継続率: 97％

■組織について
セールス：3名
CS(サポート） ：3名
マーケ：2名
年齢：20代半ば～40代半ば

■キャリアパス
キャリアパスの可能性は無限大です！
将来的には、マネジメントに携わる・スペシャリストを目指す・プロダクトのセールスに携わる、BizDevなど、ジョブチェンジをしてゼネラリストになるなど、マネジメントからプレイヤーとしてのスペシャリストまでキャリアパスは幅広く見れる環境です。

■Reckonerについて
データドリブンな現代社会において、データの利活用が企業の生命線となってきています。一方、社内に点在するデータを使いこなせていない企業が多く、その多くがデータ間の連携、エンジニアの不在に課題を抱えています。Reckonerではクラウドサービス間のAPI連携をノーコード（エンジニア無し）でできるプロダクトであり、データ・AI時代の重要インフラとなっています。ITトレンドランキング2025やBOXIL社の資料請求ランキングで1位を獲得しており、現在非常にニーズの高いサービス、かつ急成長が見込めるサービスとなっています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】