【Ｍａｔｔｒｚ株式会社】【リモート可】カスタマーサクセス◆継続率99％のWebマーケティングSaaS◆プライム上場G【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/3(月)〜2026/11/1(日)


【リモート可】カスタマーサクセス◆継続率99％のWebマーケティングSaaS◆プライム上場G


～未経験歓迎◎／Web接客部門で複数受賞のWebマーケツール「MATTRZ CX」／年次に関係なく評価する社風で入社2～3年で部長への昇格や、早期の昇給実績あり／週2リモート可、年休125日（土日祝）、残業20時間程度～

◆サービス：
「MATTRZ CX」は、WebページのCVR改善に欠かせないヒートマップ、チャットボット、ポップアップ、EFOなど9種類のWeb接客・分析機能を、1つのプラットフォームで提供するマーケティングSaaSです。
MICHAEL KORS、AOKI、EDWIN、TOKYO BASEなどの大手導入も多数！アパレル・小売・EC業界を中心に累計1,000社以上に導入されています。
「継続率99％」という高い水準を誇り、価格・機能・サポート体制のバランスが高く評価されています。

◆仕事内容：
本ポジションでは、「MATTRZ CX」のカスタマーサクセスとして、顧客のWebサイト改善から売上向上までを伴走支援し、事業成果に直接貢献することができます。

◆業務詳細：
・お客様ごとに合わせた活用プランの提案
・お客様からの問い合わせ対応
・追加機能／新規機能の設計
・追加機能／新規機能導入のアップセル提案　など

◆組織構成
カスタマーサクセス課については、現在10名ほどの組織です。
メンバークラスは全体で7名ほど、主任、課長が在籍しております。

◆ミッション：
弊社サービスの強みは、1社ごとに伴走する手厚いサポート体制です。
MATTRZ CXを導入いただいている企業様と良好な関係性を構築し、長期的にご活用いただけるようサービス満足度の向上を担っていただきます。

◆「MATTRZ CX-ZERO」について：
WebページやECサイトのCVR改善に必要な主要機能を、ワンストップ×低価格で提供するWeb接客ツールです。
複数ツールを組み合わせることなく、成果創出に直結する機能を一元的に活用できる点が特長です。
さらに、1社につき1名の専任担当がシステム運用をサポートする手厚い体制により、解約率1％未満という高い顧客満足度を実現しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】