【株式会社ミナケア】【エムスリーG】CSマネージャー※ヘルスケアSaaS◆フレックス×リモートワーク／【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/3(月)〜2026/11/1(日)


【エムスリーG】CSマネージャー※ヘルスケアSaaS◆フレックス×リモートワーク／


～上場エムスリーグループ/「予防医療」に取り組むヘルスケアベンチャー/リモート、フレックス有～

■企業概要
医療ビッグデータを活用し、健康保険組合向け保健事業支援サービスを展開するヘルスケア企業です。2024年にエムスリーグループへ参画し、予防医療の推進を通じて社会課題の解決を目指しています。

■採用背景
顧客数拡大とサービスラインアップ増加に伴い、組織運営の高度化が求められています。再現性のある顧客支援体制の構築や業務標準化を推進し、事業成長を牽引いただくマネジメント層を募集します。

■業務内容
健康保険組合向けサービスのカスタマーサクセス組織において、顧客成果最大化と組織生産性向上を両立するマネジメントを担当いただきます。プレイング要素に加え、業務フロー設計や標準化を通じて組織成長を推進いただきます。
・カスタマーサクセス組織のマネジメント
・メンバー育成、評価、目標管理
・業務フローの設計、改善、標準化推進
・定例会運営手法や顧客対応品質の統一
・毎月30社程度の顧客支援体制の最適化
・データ活用による施策品質向上と運営改善
・サービス改善提案や事業部門との連携推進

■組織構成
配属先は計8名体制です。元気ラボ担当4名とデリバリー担当4名で構成され、今後の事業拡大を見据えた組織強化フェーズにあります。現場と近い距離で組織運営に携われる環境です。

■当社について
エムスリーグループでは、2022年より始動した「ホワイト・ジャック・プロジェクト」（自身の健康を科学し、病気になる人をいち早く見つけて予防・支援する取り組み）を通じて、“予防”の観点で健康な方々をサポートするプロジェクトが加速しています。※参照：
https://m3.com/white-jacket-project/concept
ミナケアは2024年、本プロジェクトの新事業としてエムスリーグループに参画し、比較的新しいグループ企業です。
取り組みとしては、病気になってから治療するのではなく、そもそも病気にならない医療を目指し、「おせっかいな保険・投資型医療」という新しい医療の仕組みの推進を行っています。
具体的には、健康保険組合向け保健事業戦略コンサルティングサービスを中心とした保健事業支援サービスの提供が主軸です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】