【株式会社LAVA　International】社内SE◆業界トップクラスのヨガスタジオを支える自社基幹システムの改善・運用を担当/年休128日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/6(木)〜2026/11/4(水)


社内SE◆業界トップクラスのヨガスタジオを支える自社基幹システムの改善・運用を担当/年休128日


■□運用保守経験者歓迎／問い合わせ対応だけでなく、業務改善・システム改善を推進する社内SE／グループで全国650店舗以上展開／業界トップクラスのヨガスタジオを支える自社基幹システムの改善・運用を担当□■

■業務内容：
店舗スタッフや本部社員が利用する自社基幹システムを、より使いやすく進化させていくポジションです。
寄せられる問い合わせや要望を起点に、「なぜこの課題が発生したのか」「どうすればより使いやすいシステムになるのか」を考え、UI・UXの改善や機能追加、運用ルールの見直しなど、自社システムの改善を推進していただきます。

一次問い合わせ対応は専任スタッフが担当しているため、本ポジションではエスカレーションされた問い合わせへの対応や原因分析、改善提案、開発ベンダーとの調整・ディレクションなどが主な業務となります。

■業務詳細：
・店舗スタッフや本部社員からの自社基幹システムに関する問い合わせ対応（二次対応）
・問い合わせ内容や障害発生時の原因調査、切り分け、復旧対応
・問い合わせ内容の分析、課題抽出、再発防止策の企画・実行
・UI・UX改善や機能追加に関する要件整理、ベンダーディレクション
・システム運用ルールや業務フローの改善・標準化
・他部門や開発ベンダーとの調整、プロジェクト推進
・定例運用業務および各種データメンテナンス
・Power Automateや生成AIを活用した業務効率化・自動化の推進
・その他、上記に付随する業務

■システム環境：
・PC：Windows・問合せ管理：Backlog
・コミュニケーションツール：Teams
・AIツール：Copilot、GithubCopilot、Claude

■魅力：
問い合わせ対応にとどまらず、課題分析からシステム改善まで一貫して携われるポジションです。店舗や本部、開発ベンダーと連携しながら、現場の声をもとにUI・UX改善や機能追加を推進。さらに、Power Automateや生成AIを活用した業務効率化にも取り組み、システムと業務プロセス全体の生産性向上に貢献できます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】