【株式会社テリロジー】テクニカルサポートエンジニア◇ネットワーク・セキュリティ◇週2在宅可／フルフレックス／海外最先端技術【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/6(木)〜2026/11/4(水)


テクニカルサポートエンジニア◇ネットワーク・セキュリティ◇週2在宅可／フルフレックス／海外最先端技術


【東証スタンダード上場会社のグループ会社／在宅勤務が4割程度／大手企業や官公庁など300社以上と取引／海外の最先端技術をいち早く日本市場へ提供するIT技術商社】
■企業概要：
1989年設立。海外先端IT製品の輸入販売を基盤に、サイバーセキュリティおよび大規模ネットワークインフラを提供する技術企業です。公共機関や大手企業、社会インフラ向け案件を中心に展開しています。

■業務内容：
大手企業や官公庁、重要インフラ事業者が利用するネットワーク・セキュリティ製品の安定稼働を支援します。技術問い合わせや障害対応を通じて顧客課題を解決し、継続的な運用を支えるポジションです。

・製品仕様や設定に関する技術問い合わせ対応
・障害発生時の原因調査、切り分け、エスカレーション対応
・海外メーカーとの連携対応
・FAQや技術ナレッジの作成、公開
・保守機器の動作確認、交換機器キッティング
・営業資料作成および顧客技術支援
・ネットワークまたはセキュリティ領域を担当

■組織構成：
サポート部門では経験豊富なエンジニアが多数活躍しています。ネットワーク領域とセキュリティ領域で連携しながら対応しており、相談しやすい環境の中で知識共有も活発に行われています。

■サポート体制：
入社後は問い合わせ対応や製品理解からスタートします。その後、マニュアルやナレッジ、検証環境を活用した教育を実施し、段階的に担当範囲を拡大。独り立ち後も継続的なフォローがあります。

■業務の特徴：
決められた手順対応だけではなく、障害の根本原因を追究する技術力が求められます。海外製品や最新セキュリティ技術に触れる機会も多く、専門知識を深めながら将来的にはプリセールスなどへ挑戦できる環境です。

■求人魅力：
・公共機関や大企業、重要インフラ向け案件に携わり、高い社会貢献性を実感できます。
・夜間監視や24時間365日対応がなく、フルフレックスや週2日在宅制度を活用しながら長期的に働けます。
・ネットワーク、サーバー、セキュリティまで幅広い知識を習得でき、将来的なプリセールスや上流工程へのキャリア形成も可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】