【Ｔｅｂｉｋｉ株式会社】【リモート可】カスタマーサクセス（現場×DX／継続率99.5%）◆年休120日◆土日祝休◆大阪【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/6(木)〜2026/11/4(水)


【リモート可】カスタマーサクセス（現場×DX／継続率99.5%）◆年休120日◆土日祝休◆大阪


【製造・物流・サービス業などの現場を支える成長ベンチャー／現場統合プラットフォーム『tebiki 現場教育』『tebiki 現場分析』】

■業務内容：
・大阪を中心とした関西エリアのご契約中の顧客に対するカスタマーサクセス業務全般をおまかせします。
・プロダクトの利用促進、定着を支援していただきます。
・顧客と深く伴走するプロジェクト型。受動的なサポートに留まらない、能動的でチャレンジングなカスタマーサクセスです。

■業務詳細：
・サービス導入支援の実施
・顧客と伴走するプロジェクトマネジメント
・顧客管理ツールを利用した顧客データ管理
・アップセル戦略の立案と実行
・チームの仕組みとオペレーション設計
※エンジニア／デザイナーと共にサービス開発にも参加します
※顧客とのコミュニケーションはオンラインがメインです

■ミッション：
・顧客のサービス解約防止に向けた利用促進及びアップセルの獲得。
・マルチプロダクト化が進んでいるため、今後は当社サービスとのクロスセルも活性化していきます。

■ ポジションの魅力
◇フルリモートでも活躍できるチーム体制
・研修、チーム内連携や顧客管理体制が充実しているため、フルリモートでも問題なく成果創出が可能です。
・正社員でも30名以上のフルリモートメンバーが活躍中で、フルリモートでもリーダー／サブリーダーを務めている社員もいます。なお、大阪オフィスの開設も予定していますので、開設後はオフィスにてメンバーと顔を合わせてチームで働きつつ、お互いの成長を加速させていただける方を歓迎いたします。(大阪オフィス開設後は本社同様、週2リモートでの勤務をお願いする想定です。)
◇プロダクトの強さ
・継続率99.5%と顧客から圧倒的支持を得る魅力的なプロダクトに携わることができます。
◇プロダクト開発への関わり
・当社のカスタマーサクセスは開発チームに対し定期的に顧客の声をフィードバックしています。
・常に最前線で顧客との接点を持ち、顧客の課題解決に伴走するカスタマーサクセスは、顧客解像度の高さが求められるプロダクト開発の重要な役割を担っており、開発の上流工程に関わることが可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】