【株式会社トラストバンク】【リモート可】カスタマーサクセス◇ふるさとチョイス／地域課題の解決を支えるポジション【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/6(木)〜2026/11/4(水)


【リモート可】カスタマーサクセス◇ふるさとチョイス／地域課題の解決を支えるポジション


□■ふるさと納税のその先へ。地域課題の解決を支えるポジション／日本最大級のふるさと納税サイト運営／プライム上場Gの安定性◎■□

■業務内容：
国内最大級のふるさと納税サイト「ふるさとチョイス」を利用する自治体に対し、寄付額向上やサービス活用促進に向けた伴走支援を行うカスタマーサクセスポジションです。

■具体的には：
（1）自治体への相談対応、分析・改善提案（カスタマーサクセス）
・担当自治体の寄付実績、掲載状況、サービス利用状況等の確認・分析
・寄付額の変動要因や自治体ごとの課題の整理
・寄付額向上に向けた改善施策の立案・提案
・ポータルサイト上の掲載内容や訴求方法に関する改善提案
・自治体および運営事業者からの相談・問い合わせ対応
・必要に応じた自治体への訪問・出張（月1～2回程度）

（2）自社関連サービスの提案
・弊社既存サービスの契約自治体向け提案
・お礼の品や関連サービスの活用提案

（3）セミナーの企画・運営
・自治体・事業者向けオンラインセミナーの企画、資料作成、運営
※上記の割合は目安です。時期や担当自治体、組織体制により変動
※入社後は、主に中国・四国地方の自治体を担当いただく想定。

■ポジションの魅力：
＜自治体ごとに異なる課題に向き合える＞
寄付額、地域資源、掲載するお礼の品、運営体制等は自治体ごとに異なります。決められた提案を一律に行うのではなく、それぞれの状況を踏まえて改善策を考えます。

＜データ分析～施策の実行支援まで経験＞
寄付実績の確認、課題の特定、施策の提案、関係者との調整、施策実施後の振り返りまで一連の業務に携わります。カスタマーサクセス、課題解決型営業、EC改善の経験を組み合わせて伸ばせるポジションです。

＜地域へポジティブな影響を与える仕事＞
提案した改善策が寄付実績等の数字に表れることに加え、自治体職員や地域の関係者から直接反応を受け取れる機会があります。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】