【ユニ・チャーム株式会社】【東京/三田】新規EC事業におけるCRM・販促企画リード◆在宅可・フレックス有/プライム上場◆【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/6(木)〜2026/11/4(水)


【東京/三田】新規EC事業におけるCRM・販促企画リード◆在宅可・フレックス有/プライム上場◆


【D2C型・アプリ内ストアの開発をお任せ／ヘルスケア・ベビーケア・ペット関連商品にて日本及びアジアでトップクラスの売上／平均勤続年数15.7年・離職率1.5％と長期就業が叶う環境】

■ソフィBeについて
ソフィBeは生理管理アプリの域に留まらず、ホルモンから自身の体調を知る/現状を把握し自身の行動をマネジメントする等で生活に欠かせないヘルスケア全般を管理する生活アプリです。

■ポジション概要
◎ソフィBeアプリが保有する「ユーザーの心と体の状態データ」と連携した商品レコメンドやAIチャットによるフォロー機能を活用し、その延長線上に"パーソナライズされた伴走型購買体験"ができるソフィBeマーケット（2026年秋リリース予定）と呼ばれるアプリ内ストアの開発を担います。
◎顧客とのリレーション（CRM）の延長線上に「商品と出会う場（売場・特集）」を捉え、アプリユーザーとの連動を活かした一つの購買体験としてストア設計を行います。売場・特集の企画も、一般的なECサイト運営業務としてではなく、ユーザー理解・顧客理解に基づくCRM施策の一環として担っていただく位置づけです。

■業務詳細
◇CRM戦略・シナリオ設計
・顧客データに基づくCRM戦略立案、顧客セグメントおよびカスタマージャーニー設計
・購入回数、経過日数、行動データに応じたチャネル横断のコミュニケーションシナリオ設計
◇チャネル施策の企画・運用
・メール、LINE、アプリプッシュ通知等のデジタルチャネル施策の企画運用（MAツールでのシナリオ設計・セグメント配信、休眠顧客活性化を含む）
・同梱物、チラシ、DM等の紙媒体施策の企画および制作ディレクション、効果検証
◇購買体験、売場の設計
・ソフィBeアプリユーザーとの接点行動データと連動した特集やキャンペーン、シーズナル企画
・顧客理解に基づくサイト内売場やLPの改善、クロスセル/アップセルのオファー設計による客単価向上
・商品戦略、アプリ運営等の関連部署や制作パートナーとの企画調整
◇効果分析・データ活用
・CRM KPI（リピート購入率/F2転換率、CRM経由売上、CVR、休眠復活率等）と購買体験KPI（特集経由売上、CVR、客単価、クロスセル率等）の管理改善
・顧客データ活用の推進（セグメント分析、施策効果検証）

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】