【株式会社イオン銀行】【幕張】無担保ローン事務・顧客対応／幅広いキャリアパス／業務効率化・品質向上に貢献【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/6(木)〜2026/11/4(水)


【幕張】無担保ローン事務・顧客対応／幅広いキャリアパス／業務効率化・品質向上に貢献


【無担保ローンの受付から融資実行まで一連業務を担い、品質向上と効率化を推進するポジションです】
・お客さま対応から融資実行、業務改善まで幅広い業務を担当します。
・現場の声を活かしたサービス改善やDX推進にも携われます。
・将来的にはセンター運営や企画職など多様なキャリアパスが描けます。
・年間休日125日、福利厚生も充実しており、ワークライフバランスを重視したい方にも最適な環境です。

■業務概要
当社無担保ローン企画推進部にて、カードローン・フリーローン・目的別ローンなどの受付から融資実行まで、オペレーション業務全般をご担当いただきます。お客さま対応や事務処理、審査関連業務、融資実行手続き、業務改善活動まで幅広く携わり、無担保ローン事業の成長を支える中核メンバーとして活躍いただきます。

■業務詳細
・電話、チャット、メールを通じたお客さま対応（商品説明、申込手続き案内、各種問い合わせ対応等）
・お客さま満足度向上を目的とした対応品質改善活動
・カードローン、フリーローン、目的別ローンの申込受付や事務処理
・必要書類の確認、不備解消、契約書類作成・発送
・融資審査関連業務や関係部署・先との連携
・融資実行に関する事務手続きおよび進捗・処理状況のモニタリング
・KPI管理、生産性向上施策の推進
・業務フローの見直しやVOC（お客さまの声）を活かしたサービス改善
・DX推進や関係部署との業務効率化施策の立案・実行

■組織構成
コールセンター13名、カードローン8名、証書ローン20名、オペレーション・総務11名のチーム体制です。

■キャリアパス
・無担保ローンはイオン銀行の成長戦略を担う重点事業です
・お客さま対応から融資実行まで一連の業務を経験でき、専門性を高めることができます
・現場で得られるお客さまの声を活かし、商品・サービス・業務改善に携わることができます
・将来的にはセンター運営、業務企画、商品企画など幅広いキャリア形成が可能です

■業務の魅力
お客さま対応から融資実行まで一連の業務経験を積み、専門性を高められます。現場で得たお客さまの声をもとに、商品・サービス・業務改善にも直接関われます。

■就業環境
年間休日125日、連続休日や各種育児・介護支援制度が充実。柔軟なシフト制勤務です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】