【株式会社ＮＥＸＴ　ＯＮＥ】【渋谷】カスタマーサクセス◇年収420万円～／受電対応や顧客フォロー中心／年休121日◇【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/6(木)〜2026/11/4(水)


【渋谷】カスタマーサクセス◇年収420万円～／受電対応や顧客フォロー中心／年休121日◇


～顧客への契約内容案内や、その他サポートをお任せします／サービス品質向上に直結の業務／残業月平均20.5h／渋谷駅徒歩9分程度の通勤しやすい環境～

■業務内容
カスタマーサクセス担当として、当社の展開する家庭向け電力サービスにおける契約後のフォロー、問い合わせ対応をお任せいたします。
受電での対応はもちろん、サービス開始時やご提案の際には顧客へこちらからお電話を差し上げるケースもあります。
＜具体的な業務内容＞
・ご契約いただいた顧客への契約内容や料金、各種手続きのご案内
・利用開始に至るまでのご説明
・解約時の理由お伺い／継続利用に向けたフォロー
・契約に必要となる情報の確認、社内への連携
・対応履歴の記録や管理

■入社後のフォロー体制／キャリアの広がり
入社後は、電力サービスに関する知識や契約手続き、顧客対応の流れを習得し、お客様サポート業務からスタートします。
業務に慣れた後は、問い合わせ傾向や解約理由の分析、業務フロー改善、メンバー支援などにも挑戦。
将来的には、顧客満足度向上やチームマネジメントを担う主任・課長候補として、組織の成長を支えるポジションを目指していただけます。

■はたらき方
年休121日、残業については全社平均20.5時間となります。
オフィスは渋谷駅から徒歩9分と非常に利便性に長けており、通勤負担を最小限に。余計な体力消耗を抑えて、業務に集中できる環境づくりを進めています。
社員の声をもとに働きやすい環境づくりをどんどん進めており、一日一つドリンクもしくはお菓子が無料で選択できる制度、オフィス内で1食420円程度でミールキットを設置、さらに入社後半年以内には1万円以内でPC関連備品を購入可能など他社にはない一風変わった制度なども整備しています。
さらに毎月社員の誕生日会を実施して、会社からプレゼントを贈呈するなど、距離感近く風通しの良さを保ち続ける組織となっています。

■組織構成
配属組織には課長1名(40代)、主に3名(40代)、メンバー7名(20～30代)が在籍しています。
メンバーマネジメントについては課長が主に担っていくため、組織内でデータの分析や改善案の構築といった役割をメインで果たしていただけることを期待しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】