【CBcloud株式会社】カスタマーサクセス◆アカウントプランナー／物流DXコンサル型のCSポジション◆福利厚生充実◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/6(木)〜2026/11/4(水)


カスタマーサクセス◆アカウントプランナー／物流DXコンサル型のCSポジション◆福利厚生充実◎


～累計資金調達は120億円以上／フリーランスドライバーと荷主を即時につなぐ配送マッチングプラットフォームなどを提供～

■仕事内容
累計資金調達は120億円以上。様々な業界課題がある中で、今後は「産業のOS：物流版AWS」のイメージで、業界の生産性と関わる人の働きやすさを両立するプラットフォームを通じたインフラ構築に挑戦をしていきます。
本ポジションは、当社の既存エンタープライズ顧客に対し、物流領域の現状分析・課題発掘から、改善施策の設計・実装・定着までを一気通貫で伴走するアカウントプランナー／物流DXコンサル型のCSポジションです。
単なる追加提案ではなく、顧客の事業構造（売上・粗利・オペレーション・顧客体験）に踏み込み、物流テックを武器にコスト最適化・サービスレベル向上・企業価値向上までを実現していきます。

■業務イメージ
・既存顧客（法人・エンタープライズ）のアカウントマネジメント
　　定例運用／KPIレビュー、現場～本部を巻き込んだ課題ヒアリング・整理
　　物流現場（配送・倉庫・受注・CS）まで踏み込んだボトルネック特定
・データドリブンな改善提案（アップセル／クロスセル含む）
　　利用データ・配送実績・工数・欠品/遅配などから改善仮説を立案
　　配送ネットワーク最適化、運用設計の見直し、費用対効果の提示
・新規プロジェクトの企画・推進
　　オペレーション／CS／開発／プロダクトと連携し、運用を設計・実装
　　顧客側の関係者調整（現場責任者・物流企画・購買・経営層など）
・物流DX・配送最適化のソリューション提案
　　顧客課題を起点に、要件定義～社内提案～実装・検証をリードし、コスト改善を伴走
・（経験に応じて）チームリード／マネジメント
　　メンバー育成、提案品質の標準化、チーム運営（KPI設計・改善）

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】