【ｂｏｓｈｕ株式会社】【原則フルリモート】保険代理店向けAIアシストSaaSのカスタマーサクセス／立ち上げフェーズ／裁量大【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/6(木)〜2026/11/4(水)


【原則フルリモート】保険代理店向けAIアシストSaaSのカスタマーサクセス／立ち上げフェーズ／裁量大


■業務概要
商材導入後の代理店に伴走し、「使われ続けるプロダクト」へ。1人目のカスタマーサクセスとして、成功の型をゼロから設計するポジションです。サービスを顧客の日々の見積・申込業務に根付かせ、業務改善という成果に結びつけることがミッションです。
■業務詳細
・オンボーディング：導入初期の初期設定・操作レクチャー・運用フロー定着の支援。早期に業務へ組み込み、活用を軌道に乗せる
・活用促進・定着支援：利用状況のモニタリングと定例コミュニケーションを通じた活用度向上と業務改善効果の最大化
・チャーン予防：ヘルススコアや利用データをもとにした課題の早期検知と、解約リスクへの先回りしたフォロー
・アップセル・クロスセル：活用状況や課題に応じた上位プラン・追加機能の提案によるアカウント拡大
・顧客の声の集約：問い合わせ・要望・利用実態をプロダクトチームへ還元し、機能改善やロードマップに反映
・CS基盤の構築：オンボーディング手順・FAQ・ヘルススコア・タッチモデルなど、再現性あるカスタマーサクセスの仕組みづくり

■組織構成
カスタマーサクセスの立ち上げフェーズのため1人目の採用となります。セールス・プロダクトチームと連携し進めていただきます。

■業務の魅力
・オンボーディングからアップセルまで一気通貫で経験できる
・1人目CSとして、成功の型をゼロから設計できます
・継続率・売上に直結する、事業へのインパクトが大きい仕事に挑戦できる

■入社後の流れ
・1～3ヶ月：既存導入先のオンボーディングと定着支援に集中。代理店の現場業務と活用実態を掴み、顧客との関係を構築
・3～6ヶ月：オンボーディング手順やヘルススコアなど「成功の型」を整備。利用データからチャーンの兆候を検知し、先回りしたフォローを実践
・6ヶ月以降：アップセル・クロスセルやCS体制づくりへ段階的に役割を拡大し、事業の売上拡大に貢献

■boshu assistについて
保険代理店の見積書・申込書作成業務を自動化するRPA×AIのSaaSプラットフォームで、国内大手損害保険会社のWebシステムを相手に、煩雑な見積・申込作業をワンクリックで完結。正式リリースから約半年で、導入代理店15社・利用ユーザー数1,500名を突破！

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】