正社員
【職務概要】
同社プロダクトを導入いただくエンタープライズ顧客に対して、導入推進から活用定着までリードいただきながら、エンタープライズ領域におけるCS組織全体の戦略設計や仕組み化、チームマネジメントを担っていただきます。
【職務詳細】
■エンタープライズ領域におけるCS組織の業務改善および仕組み化
・CS業務におけるプロセス標準化および改善
・ヘルススコアの設計および顧客データに基づいた運用改善
・NRRやチャーン改善に向けた施策立案・推進
・チーム全体の生産性向上に向けた仕組みづくり
■エンタープライズ顧客への支援およびプロジェクト推進
・大手保険代理店への導入・プロジェクト推進
・顧客の業務フローに合わせた運用設計・定着支援
・担当者から経営層まで複数ステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメント
・顧客ごとの課題整理および活用拡大に向けた改善提案
■チームマネジメント・組織づくり
・メンバーマネジメントおよび育成
・組織目標達成に向けたCS戦略の策定およびKPI設計
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職（営業、企画系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都中央区日本橋茅場町1-8-1 FinGATE KAYABA 202 東西線・浅草線・銀座線「日本橋」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 800万円～1000万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：800万～1300万円 月給制：月額666666円 賞与：なし 昇給：年2回（8月・2月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月（試用期間中の条件変更なし）) ■福利厚生： 交通費支給（上限50,000円／月）、書籍購入補助、Mac貸与、社内懇親費補助、チームビルディング食費補助、研修参加費補助、部活動支援制度、健康診断、感染症予防接種、勉強会参加費補助、テックブースト（技術研鑽・開発効率向上を補助する） ■勤務時間：フルフレックスタイム制（コアタイムなし） ※1日あたりの標準勤務時間：8時間 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 休日・休暇 | 【年間休日127日】完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇（初年度10日／以降法定日数を付与）、特別休暇（慶弔・出産） |
| 応募資格 | 【必須】 ・ソフトウェア企業におけるCSの実務経験 ・CSチームにおけるマネジメント経験（3年以上） ・複数ステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメントの経験（3年以上） 【尚可】 ・保険業界に関する知識、または業務経験 ・CRM運用や顧客データ整備などの実務経験 ・エンタープライズセールスもしくはエンタープライズカスタマーサクセスとしての実務経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社hokan |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】保険代理店向けCRMツールの開発・導入・運営 【会社の特徴】「保険業界をアップデートする」というミッションのもと、InsurTech領域で保険業界特化型SaaS開発をしています。 旧態依然とした保険業界の変革を目指し、エンドtoエンドで保険会社～保険代理店～一般消費者をつなぐツールをSaaSで提供します。 保険×テクノロジーの両方の知見を持ったアントレプレナーは存在母数が少ないため、InsurTechは新規参入が厳しく、2018年1月からInsurTechスタートアッププレイヤーは増えていません。 既存のInsurTech企業でも、B2B領域に挑戦しています。 現在のプロダクトは、保険営業向け業務管理ツール「hokan」。保険業法で義務付けられている業務を含めた、すべての業務を一気通貫でシンプルに効率よく管理することができます。 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 2017年8月1日 |
| 資本金 | 1億円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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