【グッドルーム株式会社】【本社】カスタマーサポート企画職／暮らし×IT／未経験から業務改善へ／上場企業G／土日祝【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/17(月)〜2026/11/8(日)


【本社】カスタマーサポート企画職／暮らし×IT／未経験から業務改善へ／上場企業G／土日祝


【仕組み化・標準化のご経験を、未経験の業界や職種で活かす／AI・GAS活用に挑戦／Excelスキルが武器になる／自社サービスに近い立場／暮らし×ITの成長領域／未経験から仕組み化人材へ】

■具体的な業務内容
■カスタマーサポート/契約対応：
お問い合わせへの物件提案、申し込み・審査・決済・入居案内、入居中のフォローや更新・住み替えのご提案、清掃発注

■AIやGASを駆使した業務改善：
社内の「不便」や「散逸したデータ」を見つけ出し、PCスキルやITツールを駆使してスマートに変えていきます。
お客様の案内/追客業務の効率化や標準化（お客様にどれだけ長く住んでいただけるか）
更新業務に効率化や仕組化（そもそもどう直す必要があるのか？のサービス設計を担っていただきます）

（これまでの改善例）
・提案中客のステータス自動変更や自動追客メール機能の構築
・提案施設への自動空室確認メール機能の開発
・空室状況を自動反映する関数の作成
　 など初めてGASや関数を触るメンバーもチャレンジしています！

■この仕事のやりがい・面白さ
（1）自社サービスへの熱量の向上：
今入居している方への対応が中心となるため、すでに当社のサービスに共感いただいているお客様への対応が主体となります。自社商品の魅力を感じながら、熱量を持って業務に取り組むことができます。

（2）散らかったオペレーションを整える責任感：
属人化している業務や複雑なデータ管理を構造化し、誰でもできる仕組みに落とし込むことで、大きな手応えと面白さを感じられます。

（3）業務の仕組み化・新体制構築による組織改善、市場価値の創出：
チーム全体の効率化を自ら牽引し、組織改善のコアメンバーとして活躍していただけます。ここで培われる「仕組み化する力」や「新体制を築く力」は、どの業界・職種でも通用する、あなた自身の強力な市場価値になるはずです。

■組織・働き方：
若手の意見も取り入れる風通しのよい環境で、ユーザーに近い立場からサービス改善に関われます。半期評価や1on1、研修制度があり、年次に関係なく挑戦しやすい点も魅力です。自社サービスに触れながら、暮らしへの共感を持って働けます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】