【グッドルーム株式会社】【本社】カスタマーサポート企画職／暮らし×IT／未経験から業務改善へ／上場企業G／土日祝【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/17(月)〜2026/11/8(日)


【本社】カスタマーサポート企画職／暮らし×IT／未経験から業務改善へ／上場企業G／土日祝


【仕組み化・標準化のご経験を、未経験の業界や職種で活かす／AI・GAS活用に挑戦／Excelスキルが武器になる／自社サービスに近い立場／暮らし×ITの成長領域／未経験から仕組み化人材へ】

■この求人で解決できる転職理由：
「事務やCSのままでは市場価値が上がりにくい」「改善提案をしても現職では実行まで任されない」という方に最適です。顧客対応力を土台に、業務設計・自動化・仕組み化まで経験でき、将来的にCS企画、業務改善、事業推進へ広げられる実践的なキャリアを築けます。

■募集概要：
goodroom residenceの入居者・検討者を支えるカスタマーサポート兼業務改善ディレクターの募集です。問い合わせ対応だけでなく、契約、審査、決済、入居案内、入居後フォロー、更新・住み替え提案まで一連の顧客体験を担います。goodroomは暮らし×ITで新しい住まい方を提案し、賃貸、リノベーション、サブスくらし、コリビング運営、シェアオフィスなどを展開する生活提案企業。多拠点生活やリモートワークの広がりを背景に、住まい・仕事場・くつろぎを横断する新しい価値をつくっています。

■業務内容：
お客様に寄り添いながら、同時に社内の非効率や属人化を見つけ、仕組みに変える仕事です。Excel、Googleスプレッドシート、生成AI、GASなどを活用し、現場で本当に使われる改善を自ら企画・実装します。単なる事務処理ではなく、顧客体験と組織生産性の両方を良くするポジションです。改善の成果がチームの時間創出や対応品質向上に直結するため、手応えを感じやすい環境です。

■業務詳細：
物件提案、申込受付、審査・決済案内、入居前後の問い合わせ対応、更新・住み替え提案を担当します。加えて、提案中顧客のステータス自動変更、自動追客メール、施設への空室確認メール、重複チェック、空室状況の自動反映など、日々の不便を改善します。高度な開発経験は必須ではなく、関数やAIを使って業務を楽にした経験、周囲に使い方を共有した経験が活きます。

■組織・働き方：
若手の意見も取り入れる風通しのよい環境で、ユーザーに近い立場からサービス改善に関われます。半期評価や1on1、研修制度があり、年次に関係なく挑戦しやすい点も魅力です。自社サービスに触れながら、暮らしへの共感を持って働けます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】