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正社員
【職務概要】
業務支援システム「BLAS」を導入した顧客に対し、システム導入後の成功を支援するコミュニケーションを中心としたサポート業務を担当します。常駐先開拓中は営業メンバーのサポートも兼任します。
【職務詳細】
・BLAS内の管理項目をはじめとする各種設定、顧客のご要望に合わせたカスタマイズ
・顧客からの問い合わせ対応
・顧客や自社開発エンジニアとの定例会参加
・サービス向上のための企画、業務フロー改善
・営業同行、各種サポート業務
・上記業務に付随する事務作業、資料作成、管理業務
【入社後のキャリアパスイメージ】
・1.カスタマーサクセス（入社後～2年）：顧客常駐先での日常対応を通じ、自社システム・業務知識の習得および潜在課題の提案視点を磨きます。
・2.プロジェクトリーダー（入社2年～4年）：チームリーダーとして顧客要望の要件定義、解決策企画、開発部門との連携・実行管理を担当します。
・3.プロジェクトマネージャー（入社4年～7年）：複数プロジェクトや顧客のシステム戦略全体を統括し、部門横断的な課題解決を推進します。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都港区芝公園2-4-1 芝パークビルB館13階（プロジェクト先常駐の可能性あり：東京23区） 都営浅草線・都営大江戸線「大門」駅徒歩3分、都営三田線「芝公園」駅徒歩6分、JR山手線「浜松町」駅徒歩7分 勤務地変更の範囲:会社の定める勤務地／自宅／プロジェクト先（東京23区） |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～400万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：350万～420万円 月給制：月額250580円 賞与：年1回（9月） 昇給：年1回（9月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(期間中の待遇変更なし) ■福利厚生： 退職金制度（企業型確定拠出年金）、通勤手当（上限3万円／月）、資格手当、扶養手当、時間外勤務手当、休日勤務手当、深夜勤務手当、家賃補助（転勤者に2年間支給）、単身赴任手当、慶弔見舞金、従業員持株会、Child Education Support制度、勤続ボーナス、副業可（要事前申請） ■勤務時間：【入社初月】9時00分～18時00分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日125日】完全週休2日制(原則土・日)、祝日、夏季・年末年始休暇、有給休暇(時間単位で取得可能)、慶弔休暇、結婚休暇、リフレッシュ休暇、産前・産後休業、育児休業、介護休業、その他特別休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサクセス業務経験（2年以上）またはシステムエンジニア経験（1年以上） ・Excelの複合関数を用いた実務経験（1年以上） ・ノーコード／ローコードツール（kintone、Notionなど）の利用経験 ・生成AIツール（ChatGPTなど）を活用した業務改善経験 ・使用経験のあるソフト・アプリ・システムを習得した経験 【尚可】 ・顧客ニーズの分析や企画立案の経験 ・SaaS製品の導入支援や業務フロー構築の経験 ・RPAツールやAIサービスとの連携経験 ・関係部署を巻き込みながら顧客課題の解決を推進した経験 ・ITパスポートまたは基本情報技術者の資格 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ベイシス株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】インフラテック事業 【会社の特徴】同社はインフラテック事業（インフラとテクノロジーを掛け合わせた造語）を展開しており、通信・電力・ガス等のインフラ事業者に対し、通信インフラの設計・施工・運用・保守サービス及び各種プロジェクト支援等のサービスを提供しています。 同社のサービスの特徴は、自社システムに加え、RPA、AI等のテクノロジーを利活用することで、現場管理や現場作業・プロジェクト管理等のIT化を推進しているところにあります。 祖業であるモバイルエンジニアリングサービス（携帯電話のインフラ・ネットワーク構築・運用保守）を経営基盤としながら、近年は新たな成長分野としてIoT機器の設置、交換、運用保守等の領域にも挑戦しています。培ってきた既存事業での信頼と知見をベースにして、クライアントや、社会全体に対し新たな価値を発揮する企業を目指しています。そして、その原動力となる人材を広く求めています。 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 2000年（平成12年）7月19日 |
| 資本金 | 3億3,800万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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