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NEW 正社員 イーキャリアFA

【オープン株式会社】カスタマーサクセス/コンサルタント(正社員)

オープン株式会社 求人ID:40831812
求人の特徴
  • 土日祝休み
  • 社宅・家賃補助あり
  • 育児支援制度
  • 資格取得支援制度

仕事内容

【職務概要】
関東エリアのご契約企業を担当し、利用状況と経営課題の分析からアカウントプランを策定いただきます。

【職務詳細】
・顧客ごとの利用状況・稼働データ・経営課題の分析
・顧客へのヒアリング、業務ボトルネックの整理 ※現場部門・情報システム部門・経営層
・アカウントプランの策定と更新
・決裁権者(経営層)およびステークホルダーとの関係構築・拡大に向けた提案活動
・RPA・AI・HyperAutomation・FDE等を組み合わせた提案設計、ROI/効果試算
・PoC・トライアルの提案と推進
・アップセル/クロスセル、契約更改の推進
・新規ご契約企業へのオンボーディング支援
・利用促進のための伴走支援、活用勉強会・研修の実施
・問い合わせ・サポート対応、稼働状況のモニタリングと改善提案
・社内(セールス/SE/FDE/コンサル/開発)および外部パートナーとの連携による提案実現の推進
・継続率・アップセル等に関するKPIの管理・分析・改善
・支援フロー・ナレッジの整備と社内展開
・顧客要望を基点としたプロダクト改善要望の起案、開発チームとの連携

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人)
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス > システムアナリスト
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 〒105-0003
東京都港区西新橋3-3-1 KDX西新橋ビル 3階

東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ」駅より徒歩4分、東京メトロ銀座線「虎ノ門」駅より徒歩7分、都営三田線「御成門」駅より徒歩7分
勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし
交通 -
給与 年収 500万円~550万円
待遇・福利厚生 ■年収:501万~587万円
 月給制:月額380000円
 賞与:年2回 ※人事評価連動
 昇給:年2回

■雇用形態:正社員
 契約期間:無期
 試用期間:有(3ヶ月)

■福利厚生:
結婚・出産祝い金、慶弔見舞金、産休制度、育休制度(復帰後の時短勤務制度)、健康診断制度、借り上げ社宅制度、プロジェクト書籍購入制度、オンライン研修制度、育児手当、住宅手当

■勤務時間:9時00分~18時00分
 休憩時間:60分

■喫煙情報:屋内原則禁煙(喫煙室あり)
休日・休暇 完全週休2日制(土日祝)、夏季休暇(3日)、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇(入社日5日付与、勤務半年経過後5日付与)

応募方法

応募資格 【必須】
・法人向け無形商材(IT/SaaS/コンサルティング等)におけるアカウント担当営業、カスタマーサクセス、またはITコンサルタントとしての経験3年以上
・顧客の課題ヒアリングを起点に、提案から合意形成までを推進した経験
・部門長クラス以上の意思決定者に対する提案経験

【尚可】
・RPA(BizRobo!/UiPath/Power Automate等)またはBPM・ワークフロー製品の提案・導入経験
・生成AI/AIエージェント関連ソリューションの提案・導入経験
・ハイパーオートメーション(可視化・最適化、非定型対応、データ活用等)の文脈で提案した経験
・アカウントプランを策定し、既存顧客との取引を中長期で拡大した経験
・エンタープライズ顧客に対する複数部門横断・階層縦断の提案経験
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選考プロセス -

企業情報

会社名称 オープン株式会社
所在地 -
事業内容 【事業内容】■スマートロボット(RPA、AI)を活用した情報処理サービス、コンサルタント事業 ■スマートロボット(RPA、AI)を活用したアウトソーシング事業 ■スマートロボット(RPA、AI)を活用したデジタルマーケティング、オンライン広告事業

【会社の特徴】同社RPAやAIなどのオートメーション技術を武器に、Software/FDE/SaaS/BPOなど様々なビジネスモデルで、日本の生産性向上という構造課題に本気で向き合う会社です。上場企業としての資本力と実績を持ちながら、組織はまだ完成形ではありません。
整った設計図があるというより、白紙の領域が多く残っている状態に近いと言えます。
山(目標)は決まっていますが、登り方は自由です。「裁量がある」というよりも、「選択肢が無限にある」環境です。
その分、問いも役割も自分で取りにいく姿勢が前提になります。断片的な情報の中から仮説を立て、自ら動き、やり切る。
そして結果に対しては徹底的に自責で向き合う。放任主義ですが、挑戦する人は見捨てません。甘やかさないが、伴走はする。
この矛盾を楽しめるかどうかが、オープンで活躍できる…
代表者 -
URL
設立 2013年7月
資本金 30,000,000円
売上 -
従業員数 -
平均年齢 -
主要取引先 -
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A「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、
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