【株式会社エイジュ】【大阪】情報システム課長＜ヘルプデスク統括・ITインフラ運用＞◆医療・介護・福祉施設運営企業◆【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/20(木)〜2026/11/11(水)


【大阪】情報システム課長＜ヘルプデスク統括・ITインフラ運用＞◆医療・介護・福祉施設運営企業◆


【グループ全体のITインフラ安定運用・業務効率化推進／現場の声を活かしサポート品質を向上／ヘルプデスク統括とマネジメントを両立】

■業務概要
当社グループの医療・福祉施設を支えるシェアードサービス会社にて、情報システム課長（プレイングマネージャー）としてヘルプデスク実務とチームマネジメントを兼務いただきます。ITインフラの運用・改善、業務標準化や自動化、システム導入プロジェクトの推進等、幅広い役割を担います。
また、今後、電子カルテなど各種専用システムの導入や入れ替えなどのプロジェクトにもご参画いただき、ITインフラにかかわる分野をリードしていただきます。

■業務割合の目安
◇ヘルプデスク・ユーザーサポート・IT資産管理実務： 約40％
◇インフラ/システム運用・構築・改善（ハンズオン）： 約30％
◇チームマネジメント・IT予算管理・ベンダー対応： 約30％
※割合は想定目安ですので、事業状況で変化します

■業務詳細
ヘルプデスク業務では、PCやMicrosoft 365等SaaS、ネットワーク、プリンター等のトラブル対応（一次～三次）をチャット・電話・対面で実施。IT資産・アカウント管理やキッティングも担当します。FAQやマニュアル整備、ナレッジ共有、問い合わせ対応の自動化（ChatGPT/Botやワークフロー導入）推進、IdP（Entra ID, Okta等）によるアカウント・デバイス管理やネットワーク・セキュリティ設定の維持・改善も行います。電子カルテや介護システム等の専用システム導入・入れ替え時はプロジェクト管理・ベンダー折衝も担当。チームマネジメントとして、タスク割り振り・進捗管理、育成・評価、SLA改善目標設定、外部ベンダーやIT予算の管理・調達も行います。

■扱うサービス
Microsoft 365、各種SaaS、IdP/MDM、電子カルテ・介護システム等

■組織構成
ヘルプデスク・社内SE2名体制（＋委託ベンダー）

■業務の魅力
現場の声を反映しITを軸に業務改善や新規PJをリードできます

■企業の特徴/魅力
医療・福祉分野で成長するグループ内のIT部門として、現場に寄り添いながらIT環境の安心・安全に貢献できるポジションです。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】