【株式会社メドコム】【豊洲】ヘルプデスク・カスタマーサポート◆問合わせ対応から業務改善まで／医療のDXを推進／フレックス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/24(月)〜2026/11/15(日)


【豊洲】ヘルプデスク・カスタマーサポート◆問合わせ対応から業務改善まで／医療のDXを推進／フレックス


【導入後の顧客（医療機関）がスムーズにサービスを活用できるよう、問い合わせ対応およびサポート体制の高度化を担うポジション／医療DXを推進する成長企業／フレックス制度／顧客に深く伴走できる環境】

■ポジション概要：
医療機関のDXを推進する「メドコムサービス」において、導入後の顧客（医療機関）がスムーズにサービスを活用できるよう、問い合わせ対応およびサポート体制の高度化を担っていただきます。
単なる問い合わせ対応にとどまらず、顧客の課題を起点に運用改善やナレッジ整備を推進し、サービス全体の品質向上・業務効率化に貢献いただくポジションです。

■具体的な業務内容：
◇既存顧客からの問い合わせ対応
・サポートサイト経由の問い合わせに対し、迅速かつ適切に対応
・顧客の利用状況や背景を踏まえた問題解決・活用支援
・問い合わせ傾向の分析、改善提案を通じたサービス品質向上
◇FAQ・マニュアルの整備／運用改善
・問い合わせ内容をもとにしたFAQやナレッジの作成・更新
・サポート業務の標準化・効率化に向けた仕組みづくり
・よくある課題の構造化・再発防止のための改善提案

■当社で働く魅力：
◎フラットにコミュニケーションが取れる環境
役員との距離感も非常に近く、役職関係なく「さん」付けの文化を推奨し、社内でのコミュニケーションをフラットにとれるようフリードリンクスペースが設けられています。年次や役職問わず誰もが個性を認め合い、自由闊達に発言できる環境を作っています。
◎健康第一。医療領域の企業だからこその福利厚生
当社は福利厚生施策として【健保組合が提供している以上の人間ドックの費用を支援】しています。これは社員だけでなく、【社員の家族も同様に受けられる施策】です。ヘルステック企業として社員や社員の家族が健康でいてほしいという思いを込めて、導入しております。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】