【東京】☆事業基盤の統括責任者候補☆G横断・3万店舗仕組構築（正社員） / 会社名非公開

【求める役割】
カケハシグループ全体の営業・契約・請求を支える「Q2Cプロセス」と、顧客へのサービス品質・提供レベルを統括する、事業基盤の総責任者候補としてご活躍いただきます。
複数の法人・プロダクトにまたがる業務プロセスやシステムを横断的に捉え、グループ全体の生産性と顧客体験を最大化するための仕組みづくりをリードいただきます。

【業務内容】
・グループ横断のQ2Cプロセス（見積・契約・請求）の設計・最適化
・Salesforce、kintone等を活用した業務・システム基盤の構築
・顧客情報や契約・利用状況の可視化・一元化
・新規プロダクトやクロスセルに対応したオペレーション基盤の構築
・サービス品質・サービス提供レベルの基準策定、運用・統制
・グループ共通の規約・ポリシーに基づくガバナンスの構築
・本社・子会社・各機能組織間の役割・責任分担の最適化
・業務の自動化・効率化によるオペレーショナル・エクセレンスの推進
・業務プロセスやシステムにおけるリスクの特定・改善

【組織構成】
カケハシグループ全体の事業基盤・サービスマネジメントを担う組織への配属となります。
部門長や既存メンバー、各グループ会社・事業部門と連携しながら、グループ横断のプロセス・システム・ガバナンスを構築していくポジションです。

【募集背景】
カケハシでは、薬局向けSaaS「Musubi」をはじめとする複数のプロダクト・サービスを展開し、グループとして事業領域を拡大しています。
今後さらなる成長を実現するためには、各社・各プロダクトごとに分散している営業・契約・請求等の業務基盤をグループ横断で統合し、より効率的で高品質なサービス提供体制を構築することが重要となっています。
そこで、グループ全体のQ2Cプロセスやサービスマネジメントを統括し、次世代の事業基盤を構築していただける責任者候補を募集します。

【本ポジションの魅力】
・3万店舗規模の医療現場を支える事業基盤を、自らのグランドデザインで構築できる
・複数法人・複数プロダクトを横断した、スケールの大きな業務改革に携われる
・戦略を描くだけでなく、システム・業務プロセスへの落とし込みから定着まで一気通貫で携われる
・Q2C、Salesforce、サービスマネジメント、ガバナンスなど幅広い領域を横断して経験できる
・経営層や各事業部門、…