【ＵＮＩ ＳＯＵＮＤ株式会社】【福岡】インサイドセールスマネージャー（正社員）

【期待する役割】
UNI SOUNDのサウンドリユース事業において、お客様との最初の接点となるインサイドセールス組織を統括し、生産性向上と組織力強化を推進していただきます。
本ポジションは、単なるコールセンター運営ではなく、KPIマネジメント・業務改善・人材育成・組織づくりを通じて、査定買取件数の最大化と顧客体験向上を実現するマネジメントポジションです。
IPOを見据えた組織基盤の整備にも携わり、現場改善から組織戦略まで幅広くリードしながら、将来的にはセンター長や複数拠点を統括する責任者として活躍いただくことを期待しています。

【募集背景】
当社は2025年に株式会社GRACEより分社化し、リユース市場の成長を背景に事業を急速に拡大しています。2028年のIPOを見据え、査定買取件数のさらなる拡大と顧客満足度向上を実現するため、インサイドセールス組織の強化を重要な経営テーマとしています。
現在は問い合わせ件数の増加に伴い、より高い生産性を実現するオペレーション設計やKPIマネジメント、人材育成、業務標準化など、組織運営全体の高度化が求められています。
そこで今回、現場マネジメントだけでなく、組織づくりや業務改善を主体的に推進し、IPO後も見据えた強固なインサイドセールス組織を構築いただけるマネージャー候補を募集します。

【職務内容】
インサイドセールス部門のマネージャーとして、組織運営・KPI管理・人材育成・業務改善を通じ、事業成長を支える営業基盤の強化を担っていただきます。センター長や関連部署と連携しながら、オペレーション全体の最適化と組織力向上を推進していただきます。

■インサイドセールス組織の運営・KPI管理
・問い合わせ対応体制の運営
・KPI設計・進捗管理
・アポイント率・接続率・成約率など各種指標の分析
・生産性向上施策の企画・実行

■ピープルマネジメント・人材育成
・メンバー・リーダー層の育成
・1on1・評価・フィードバック
・エンゲージメント向上施策
・次世代リーダー育成

■オペレーション改善・業務標準化
・業務フロー設計・改善
・CRM・各種システム活用
・マニュアル整備
・属人化解消
・業務改善プロジェクト推進

■組織づくり
・センター長との組織運営
・マネジメント体制構築
・組織課題の抽出・改善
・拠点間連携
・IPOを見据えた…