【バリュエンスホールディングス株式会社】【正社員】オークション運営サポート事務／語学が活かせる／月10日休み/月平均残業12時間/【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/27(木)〜2026/11/18(水)


【正社員】オークション運営サポート事務／語学が活かせる／月10日休み/月平均残業12時間/


【未経験歓迎／業界、職種未経験・第二新卒歓迎/語学力が活かせるポジション/売上840億円以上/海外展開国数14ヵ国/国内外に 180店舗以上展開する買取店「なんぼや」の運営企業／産休・育休取得率 100％／福利厚生◎/上場企業】
国内最大規模のオンラインオークション「STAR BUYERS AUCTION」にて、海外顧客対応チームとして活躍いただきます。
単なるオペレーション担当ではなく、チーム運営、業務フロー改善、サービス品質向上を自ら考え、実行できるポジションです。

■業務詳細：
お客様が快適にオークション参加いただけるよう、サポートをお任せします。特に海外支店のスタッフに来たお客様からの問い合わせ対応がメイン業務となります。
また、分析結果をもとに、今後のオークション開催に向けた施策提案などにも携われる、オークション運営を主体的に推進していくポジションです。
【具体的な業務内容】
・会員さまからのお問い合わせ対応
（内容：出品商品情報、入金・発送・サイト使用方法など）
・下見会場での受付・来客対応
・落札商品の発送手配・引き渡し対応
・オークション結果の数値分析
（ジャンル別の落札状況、価格推移、入札動向などの分析）
・サイトや業務フローの改善提案（要件定義・動作テストなど）

■はたらく環境：
・業務上での日本語と英語の使用割合は5：5、英語は主に読み書きでの使用となります。英語の会話は本人の希望や適正を鑑みてお任せします。

【1日の想定問い合わせ対応件数】
○メール・チャット対応：約25件
○電話対応：約20件
※チームで分担して行うため、個人あたりの対応件数は日によって変動します。
■組織構成
CX課10名：課長1名（女性）、チーフ2名（女性1男性1）、シニア7名（女性6男性2）

■同社の魅力：
・ラグジュアリーブランドに特化した買取りで差別化を図り、買取額日本一など安定基盤がある東証グロース上場企業です。
・不動産事業、車買取事業など多角的に事業展開し、グループ内で顧客データをフル活用し、業績は右肩上がりです。
・月5日希望休を取得することが可能で、3連休を取り、旅行に行かれる方もいます！

※リモート可、原則週3出社、業務に慣れるまでは基本的に出社していただきます。




変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】