【ＬｉＬｚ株式会社】【フルリモート】アカウントカスタマーサクセス◆導入後の活用定着～活用拡大までを推進【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/27(木)〜2026/11/18(水)


【フルリモート】アカウントカスタマーサクセス◆導入後の活用定着～活用拡大までを推進


◆◇現場密着でプロダクトを“使われる仕組み”に育てるアカウントCSポジション_自社開発の「カメラ」と「AIソフトウェア」で配線工事不要なリモート点検ソリューションを提供◇◆

■採用背景：
アクティブカメラ台数1万台突破！（2025年12月末時点）事業拡大に伴い、戦略顧客の活用定着と横展開を加速する人材を増員します。

■業務内容：
LiLzのアカウントカスタマーサクセスは、プロダクト導入後の活用定着から、部門・拠点をまたいだ活用拡大までを推進するポジションです。オンライン上の利用状況だけを見るのではなく、全国各地のお客様の現場を訪問し、実際の設備・点検・保全業務を理解しながら、
- LiLzを導入したことで、現場の業務は本当に変わったのか
- まだ解決できていない業務課題は何か
- もっと活用できる設備や業務はないか
- ある現場で生まれた成果を、別部門・別工場・別拠点へ広げられないか
をお客様と一緒に考え、実現していきます。 アカウントCS自身が契約をクロージングするのではなく、顧客の業務課題や新たな活用機会を発見し、Salesチームと連携し、Expansionの機会創出につなげていくことも重要な役割です。

■擬態的には：
＜戦略顧客へのオンボーディング＞
・戦略顧客の設備・点検業務を現場で把握し方針を策定・実行
・利用定着を阻む課題発見と解決施策の実行、成果の可視化
・定期現場訪問による活用提案、Salesと共同でAccount Plan作成・推進
＜戦略顧客への活用促進＞
・未導入設備や新ユースケースの発掘と他拠点への横展開支援
・技術支援・Productへ課題フィードバック、技術課題の解決リード

■組織：
同部署は3名が活躍しておりますが2名の増員予定です。Sales、技術支援、CS、Productと密に連携し協力体制が整っています。

■働き方：
フルリモート可能。全国にクライアントがいるため出張頻度は高いです。
多いときは週2回ほどあり、フットワーク軽く動ける方に限ります。

■魅力：
オンラインコミュニケーションも盛んですが、ご希望される方は本社（沖縄）への研修も可能。出張が多いポジションですので、公共交通機関に近い場所へ転居希望の方には転居手当もございます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他製品・プロジェクト事例】
【利用するツール・ソフト等】