【株式会社くるめし】カスタマーサクセスマネージャー◆顧客伴走×仕組み化／食に関わる法人向けサービスを展開／フレックス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/31(月)〜2026/11/22(日)


カスタマーサクセスマネージャー◆顧客伴走×仕組み化／食に関わる法人向けサービスを展開／フレックス


■業務内容：
◇発注担当者の声・利用実態のキャッチアップ
◇利用データから「どの部署が・どんなシーンで・どのくらい使っているか」を読み解き、まだ活用しきれていない場面や部署に向けた活用提案を行います。結果として、部門単位でのまとまったご発注・継続的なご契約につなげます。
◇お客様が使いやすくなり、結果として発注が増える座組の設計（定期的なご発注の仕組み、請求・承認まわりの整備、専任での対応体制など）
◇設計した座組を運用するための社内フローの構築と、個別対応で生まれた工夫の型化・標準化
◇個別対応で生まれた工夫の型化・標準化と、CSチームのマネジメント

■ミッション：
くるめしには約6万社の法人利用実績があります。その利用データを見るともっと深くサービスを使ってくれる可能性のある顧客が多く存在します。本ポジションのミッションは2つです。
1つ目は、もっと発注していただけるように、より利便性高く使っていただけるように、施策を考えること。発注担当者の声や利用実態をキャッチアップし、継続的にご利用いただいているお客様、これから活用の幅が広がりそうなお客様にはコンシェルジュのように伴走しながら、発注が自然と増える座組を設計します。
2つ目は、その施策を属人的なおもてなしで終わらせず、チームと社内のオペレーションに落とし込むことです。

■提供サービスについて：
1）『くるめし弁当』
◎法人の“失敗できない食の体験”を支える、完全予約制フードデリバリー
└くるめし弁当は、会議・研修・ロケ・イベントなどの法人・団体利用に特化したお弁当デリバリーサービスで、「今すぐ届く」BtoC型デリバリーとは異なり、大口注文 × 事前予約を前提とした設計だからこそ、「間に合わない」「違っていた」「混乱した」といった、失敗体験を起こさないことを重視しています。
2）『シェフコレ』
◎パーティー・イベント向けケータリングのプラットフォーム
└シェフコレは、イベントや懇親会、入社式などの法人向けのケータリング専門サービスです。人数・提供形式・時間指定など条件が多く、非定型で複雑な注文を扱う点が特徴です。

■配属部署について：
・法人アカウントG
└法人営業T：2名（1名兼任）
└カスタマーサクセスT：4名

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】