正社員
掲載予定期間：2026/8/31(月)〜2026/11/22(日)
カスタマーサクセス（アップセル・クロスセル推進）
不動産仲介会社向けクラウドサービス（AI査定／CMS等）をご利用いただく顧客に対し、単なる問い合わせ対応にとどまらず、顧客の事業成長を実現するカスタマーサクセス業務を担っていただきます。
顧客の利用状況・課題を把握しながら、最適な活用提案や新機能・関連サービスの提案（アップセル／クロスセル）を行い、LTV最大化と継続利用の促進をミッションとしたポジションです。
■具体的な業務内容
・クラウドサービスに関する問い合わせ対応（メール・電話等）
・顧客の利用状況の分析、課題抽出、及び資料作成
・オンボーディング支援（導入～定着までの支援）
・活用促進に向けた提案（運用改善・業務効率化）
・新機能や関連サービスの提案（アップセル／クロスセル）
・顧客向けウェビナー、イベント、インタビュー等の企画実行
・利用データ・顧客の声のプロダクトチームへのフィードバック及び機能改善の要件定義
・FAQ・ナレッジの整備および業務改善
■本ポジションの魅力
・サポート業務に留まらず、顧客のビジネス成長に直接関与できる
・クラウド×不動産×AIという成長領域で専門性を高められる
・自身の提案が売上（アップセル・クロスセル）に直結する経験
・事業・プロダクト改善にも関われる裁量の大きさ
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～15:30 休憩時間：45分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:30～18:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区赤坂1-8-1 赤坂インターシティAIR14F 勤務地最寄駅：東京メトロ銀座線・南北線／溜池山王駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 銀座線南北線 溜池山王駅 千代田線丸の内線 国会議事堂前駅 ＜転勤＞ 当面なし ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 380万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：200,000円～400,000円 ＜月給＞ 200,000円～400,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験・スキルを考慮し、当社規定により決定します ※別途、確定拠出年金の会社拠出有 ・給与改定 年1回（7月） ・昇格 年1回（7月） ・賞与 年2回 (6月・12月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・資格取得支援制度 ＜その他補足＞ ・各種社会保険（健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険） ・法定外労災保険 ・ソニーグループ団体保険 ・確定拠出年金制度 ・クラブ活動 ・従業員持株会 ・人間ドック補助 ・ベネフィットステーション ・M３PSP（専任担当にいつでも相談でき、エムスリーの豊富なデータベースより最適な医療方針を提案してもらえる制度） ・オフィスでやさい（置き型社食） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は水・日） 年間有給休暇4日～13日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ・完全週休2日制 水・日 ・有給休暇※規定日数を入社日に付与 ・年末年始休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇(取得条件有) ・介護休暇 ・慶弔休暇 ・年間休日125日 2026年度 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ◇全て必須 ・法人顧客との折衝経験（サポート・営業等） ・AIを用いた業務改善経験 ◇上記に加えて、以下いずれか ・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセスの経験（2年以上） ・IT／Webサービスにおける顧客対応経験 ・不動産業界における実務経験（2年以上） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ＳＲＥホールディングス株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒107-0052 東京都港区赤坂1-8-1 赤坂インターシティAIR14F |
| 事業内容 | ■事業内容： 不動産事業、AIクラウド&コンサルティング事業 ■不動産事業： 不動産売買仲介をはじめとする流通サービスやIoTを活用したスマートホームの開発等を展開。流通サービスにおいては、専門性の高いエージェントが、最新のAI（人工知能）テクノロジーを駆使して、100%お客様の立場に立ったコンサルティングを行います。スマートホームの開発においては、ソニーグループが開発する商品やサービス、デザインの各事業体と連携し、IoT・AIなどの最先端技術を組み合わせた他社とは異なるアセット開発を展開しています。 ■AIクラウドソリューション ディープラーニング（深層学習）技術に不動産取引特有のデータやノウハウを導入して当社が独自に開発した不動産価格推定エンジンなどを用いて、業務支援型クラウドサービスを提供しています。 不動産売買仲介会社および金融機関向けのAI不動産査定サービス、不動産の売買等を希望されるお客様に対するAIマーケティング支援ツール、不動産売買契約書・重要事項説明書の作成支援クラウドサービスなど、リアルな事業を有する当社だから構築できるクラウドサービスで、お客様の実務効率アップを確実にサポートします。 ■AIコンサルティング 各種業界の個別企業に対してテーラーメイドAIを提供するAIコンサルティングサービスを提供しています。当社が蓄積した情報技術、ソフトウェア技術、AI/機械学習を核に、様々なパートナー企業様の業務インテリジェント化・自動化・効率化を実現します。本技術は、優良顧客の特定、在庫最適化、不良/不正予測、リソース最適配分など、多岐に渡るユースケースに対応しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://sre-group.co.jp/ |
| 設立 | 年2014年4月 |
| 資本金 | 4,246百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 482名 |
| 平均年齢 | 37歳 |
| 主要取引先 | - |
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