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正社員
掲載予定期間：2026/8/31(月)〜2026/11/22(日)
【清澄白河】カスタマーリレーションスタッフ／カルティエなど有するリシュモングループ／年休120日
【高級ブランドのアフターサービスを支える顧客対応・納期管理・調整業務／マルチブランド環境で修理業務全般に携わるポジション】
■業務概要
当社カスタマーサービス本部カスタマーリレーション部にて、修理に関する問い合わせ対応や見積もり作成、納期管理など、ブランドブティックや特約店、社内外の関係部門、ヨーロッパオフィスとの連携業務を担当いただきます。複数ブランドを横断し、顧客満足度向上に貢献するポジションです。
■業務詳細
・ブランドブティック、特約店、顧客からの修理依頼や内容確認、納期に関する電話・メールでの応対
・修理内容や納期短縮に関する調整、依頼への対応
・修理見積もりの作成、承認連絡、回答処理等のSAPシステム業務
・半蔵門本社や社内各部署、ヨーロッパ本社スタッフとのやり取り、情報共有、調整
・全ブランドの修理案件に関する納期管理、ステータス確認、海外工房修理品の進捗管理
・ブランドブティックスタッフへの修理知識トレーニング、修理担当窓口や営業との連携・調整
・部内バックアップ体制強化のため、担当外ブランドや全アイテムの修理業務にも幅広く関与
■扱うサービス
高級ブランド時計やジュエリーなどのアフターサービス全般
■組織構成
カスタマーサービス本部カスタマーリレーション部に所属し、複数ブランドを担当するチームで業務を行います
■業務の魅力
マルチブランドの知識が身につき、国内外の関係者と連携しながら幅広い対応力・調整力が養えます
■教育体制
OJTを中心に、ブランド知識や修理に関するトレーニングを実施し、実務での成長を支援します
■就業環境
チームワーク重視の環境で、主体的に課題解決や改善提案ができる風土があります
■想定されるキャリアパス
修理業務のスペシャリストや、カスタマーサービス部門内でのリーダー・管理職など、幅広いキャリアアップが可能です
■企業の特徴/魅力
高級ブランドのアフターサービスを通じて、顧客満足とブランド価値向上に直接貢献できるポジションです
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 資材、購買、貿易、物流 > 購買、資材調達 営業、事務、企画系 > 事務関連（事務、アシスタント、受付、秘書） > 営業事務、営業アシスタント |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間は原則3ヵ月（最大6か月まで延長） 有給休暇は入社時に付与され、試用期間終了後から使用いただけます。 また、5日間の傷病休暇（有給）と4日間の特別有給休暇が付与されます。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:30～18:00 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 深川オフィス 住所：東京都江東区佐賀2-9-8 MSC深川ビル2号館 勤務地最寄駅：半蔵門線／清澄白河駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 450万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：333,000円～444,000円 ＜月給＞ 333,000円～444,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし 退職金制度：退職企業年金（確定拠出年金・確定給付企業年金） ＜定年＞ 60歳 65歳までの継続雇用制度あり ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 修理関連知識のトレーニング実施あり。 ＜その他補足＞ ・リスク分担型制度（CDC） ・確定拠出年金制度（DC）） ・GLTD/団体長期障害所得補償保険 ・スタッフセール制度 ・ベネフィットステーション ・マッサージルーム 等 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇12日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件 高級ブランド業界での接客経験またはオペレーション業務経験 PCスキル ■歓迎条件 修理に関する問い合わせ対応経験、英語メールの読み書き、販売・サービス業界での経験 ＜語学補足＞ 英語メールの読み書き基礎レベルの英語力あれば尚可、それ以上であればなお良い |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | リシュモンジャパン合同会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒102-0083 東京都千代田区麹町1-4 半蔵門ファーストビル |
| 事業内容 | ■リシュモンジャパンについて スイスに本社を置き、世界に名立たるラグジュアリーブランドを傘下に持つリシュモングループ。ラグジュアリーブランド市場において世界を代表する企業です。宝飾品・時計、筆記具、服飾の4部門で構成され、主にジュエリー、時計、ファッションブランドを保有しています。リシュモンジャパンは、重要市場の1つである日本拠点として、グループの中でプレゼンスを確立しています。各ブランドはそれぞれスタイル、クオリティ、クラフトマンシップなどの伝統を誇っており、同社はその伝統維持の努力を続けています。同社のデザイナーと製造に携わる専門の職人は、各ブランドの個々の遺産やアイデンティティーを厳格に守りつつ、常により新しく、より革新的なものをめざし、その伝統を生きたものとして保ち続けることに挑戦しています。 ■取扱いブランド カルティエ／ピアジェ／ボーム＆メルシェ／パネライ／ジャガー・ルクルト／モンブラン／ヴァシュロン・コンスタンタン／ヴァン クリーフ・アンド・アーペル／A.ランゲ＆ゾーネ／IWC／ダンヒル／クロエ／ブチェラッティ／ロジェ・デュブイ／アライア／デルヴォー／セラピアン |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.richemont.com |
| 設立 | 年1989年4月 |
| 資本金 | 250百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 2,300名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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