【ディグル株式会社】【恵比寿】カスタマーサクセス（新規事業）◆経営管理SaaS領域で急成長◆リモート可◆キャリアパス◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/31(月)〜2026/11/22(日)


【恵比寿】カスタマーサクセス（新規事業）◆経営管理SaaS領域で急成長◆リモート可◆キャリアパス◎


【業務概要】
新規プロダクトの初期導入顧客に対するカスタマーサクセス業務全般と、事業・プロダクト開発への最速のフィードバックループの構築を担っていただきます。
単なる操作説明にとどまらず、以下の業務を通じてPMF達成とサクセスの型化を推進していただきます。

【業務内容】
◇新規事業のPMF推進とサクセス仮説の検証
新規プロダクトの初期導入顧客に対するオンボーディングを通じて、顧客の「本当の課題」を深く理解し、サクセスの仮説検証と初期の勝ちパターンを探索します。

◇顧客フィードバックループの構築
顧客の声を収集・分析し、事業責任者やエンジニアと密に連携。「顧客の課題を解決する最短の機能は何か」の議論から参画し、市場からのフィードバックを即座にプロダクト開発へ反映させます。

◇新規事業のCSプロセスの0→1構築
属人的な支援から再現性のあるオンボーディングの型化、CS業務の基盤構築をリードします。

◇コンパウンド戦略におけるLTV最大化
将来的なマルチプロダクト展開を見据え、既存の「Diggle」基盤とのデータ連携や複数プロダクトを横断したクロスセルの機会創出、アップセル提案を行い、LTVを最大化します。

【ポジション魅力】
◎CS起点でプロダクトを創り上げる「0.5→10」の事業開発体験
・開発チーム（CTO/VPoP含む）と一体となり、CSが現場で得た一次情報をダイレクトにプロダクトへ還元。
・「CSのフィードバックでプロダクトを完成に導く」本質的なPMF体験が得られます。

◎「インテグリティを重んじる」環境で、顧客価値を定義
・顧客伴走を通じて「誰が真の顧客であり、どこに勝ち筋があるのか」を定義する、事業の羅針盤となる役割を担います。

◎経営管理のスペシャリティを身に着け、将来の「事業家（BizDev）」へと越境できるキャリア
・顧客のCFOや経営企画の方と対等に対話し、ロジカルに課題解決する高度なビジネススキルが身につきます。
・キャリアの出口をCSに限定せず、志向や実績に応じて「新規事業責任者」や「事業開発（BizDev）」へのステップアップが地続きで繋がっています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】