【日本ビジネスオペレーションズ株式会社】ATM運用コールセンターSV／年間休日122日／夜勤なし【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/9/3(木)〜2026/10/28(水)
【この求人を要約すると…】
・【OKIグループ】ATMのプロが支える金融インフラ
・【将来性】業界再編を背景に事業拡大中
・【働きやすさ】年休122日／夜勤なし／残業約月5h


【夜勤なし】ATMの安定稼働を支えるSVとして、判断・育成・改善を担うポジション


具体的な仕事内容
★スマホからの方はPickup！ページもぜひご覧ください！★
金融機関のATM運用を支えるサービスセンターにて、SVとしてオペレーター支援や関係各所との調整業務を担当いただきます。

＜具体的には？＞
・ATMの障害発生時の対応支援
・オペレータからのエスカレーション対応
・金融機関や関係会社との連絡／調整
・通帳詰まりなど各種問い合わせ対応
・保守担当者／警備会社への手配業務
・オペレーターのフォロー、育成
・運用品質向上に向けた取り組み

※SV業務が中心となりますが、現場理解やチーム支援のため、状況に応じてオペレーター業務を担当いただくことがあります。


◆ ここがPoint！
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■POINT.1「社会インフラを支える仕事」
ATMは全国の金融機関で利用される重要な社会インフラです。
トラブル発生時の迅速な対応や関係各所との連携を通じて、人々の生活を支えるやりがいを実感できます。

■POINT.2「経験を活かして長く働ける」
コールセンターや金融機関、顧客対応などの経験を活かして活躍可能。
オペレーター業務だけでなく、判断・調整・育成といったSVならではの役割を担います。
50代・60代も活躍しており、定年65歳・再雇用制度も整っています。

■POINT.3「OKIグループの安定基盤」
ATM市場では業界再編が進む中、OKIグループへの期待はますます高まっています。
当社はATMの運用・監視・保守支援を担う中核企業として、今後も金融インフラを支える重要な役割を担っていきます。

◆ 入社後は？
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▼導入研修・OJT（約1カ月）
ATM運用の知識や業務フローを学びながら、先輩社員のサポートのもと実務を習得します。
業界未経験の方でも、段階的に知識を身につけられる環境です。

▼SVとして独り立ち（約1カ月～半年）
オペレーター支援やエスカレーション対応を経験しながら、サービス品質を支えるSVとして活躍いただきます。

チーム／組織構成
関西運用部への配属となります。社員・派遣スタッフが連携しながらATMの運用監視や問い合わせ対応を担っており、20代～60代まで幅広い年代が活躍中。年齢や社歴を問わず相談しやすい風土があり、チームワークを大切にしながら業務を進めています。

【その他プロジェクト事例】
【開発環境】

【事業成長を見据えた、未来への先行投資】
ATM業界では現在、大きな再編が進んでいます。金融機関にとって、ATMの安定運用や効率化へのニーズが高まる中、ATMメーカーであるOKIグループの運用ノウハウを持つ当社への期待も年々拡大。今後は新たな受託案件も予定しており、組織強化のための増員採用を行っています。成長市場の中核を担う企業だからこそ、将来のリーダー候補として組織とともに成長できる環境があります。

【人への投資を惜しまない。その理由とは】
金融インフラを支える同社にとって、最大の財産は“人”。そのため教育には惜しみなく時間とコストを投資しています。入社後は座学研修からスタートし、ロールプレイングやOJTを通じて段階的に成長。トレーナーによる応対品質向上研修も実施しており、継続的なフォロー体制も整っています。

ここまで教育に力を入れられるのは、欠員補充ではなく事業拡大を見据えた採用だからこそ。人材育成を将来への投資と捉え、長期的な視点で社員の成長を支えています

【社員インタビュー1】【Q】この仕事のやりがいは？ A.Nさん
オペレーターの成長を身近で感じられることが、この仕事のやりがいです。入社当初は対応に苦労していた方が経験を積み、今では後輩を支える存在として活躍している姿を見ると、本当にうれしくなります。

【社員インタビュー2】【Q】働く環境は？ N.Kさん
金融業界は未経験でしたが、座学研修やOJTが充実しているので安心してスタートできました。周囲のフォローも手厚く、入社当初は不安だった私も、今ではSVとして自信を持って業務に取り組めています。

【社員インタビュー3】【Q】身につくスキルは？ N.Fさん
ATM運用の仕事は専門性が高い分、最初は覚えることも多いです。ただ、その分成長を実感できる環境だと思います。困った時はすぐ相談できる風土があり、チームで支え合いながら働けるのも魅力ですね。

【取材レポート】
人を動かし、組織を育てる。その経験が未来をつくる。
「SV業務は通過点。その先のキャリアまで見据えてほしい」そう語るのは、部長の端氏。今回の募集で求めるのは、与えられた業務をこなすだけの人材ではありません。

「日々の業務の中で感じた違和感や課題を、改善提案につなげてほしい。そうした主体性のある人ほど成長しています。
ATM障害への対応やオペレーター育成、品質向上など、SVの役割はさまざま。しかし、その本質は“人を動かし、チーム全体の成果を高めること”です」

「今回の採用は欠員補充ではなく、事業拡大を見据えた組織強化です。SVはゴールではありません。将来のリーダーや管理職も視野に入れながら成長してほしいですね」

／端氏（関西運用部部長）

【取材レポート_やりがい】
ATMは、人々の暮らしや経済活動を支える重要な社会インフラ。その安定稼働を支えるSVは、障害対応時の判断やオペレーター育成、業務改善など幅広い役割を担います。日々の対応を通じてチーム全体の品質向上に貢献できるだけでなく、自分の提案が運用改善につながることも大きなやりがい。オペレーターの成長を間近で見守りながら、人と組織を支える実感を得られる仕事です。

【取材レポート_きびしさ】
金融機関の業務を支える仕事だからこそ、高い正確性と責任感が求められます。特に障害発生時には、状況を整理しながら優先順位を判断し、関係各所と連携しながら迅速に対応しなければなりません。また、オペレーターへの指導や品質管理も担うため、自分自身の業務だけでなくチーム全体を見渡す視点も必要です。一つひとつの判断に責任が伴う分、継続的な学習と成長が欠かせません。