【Ｆｏｏｎｚ株式会社】【横浜/未経験歓迎】カスタマーサクセス◆AIで電話・メール等の顧客対応を便利＆効率化◆残業20h程【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/9/3(木)〜2026/11/25(水)


【横浜/未経験歓迎】カスタマーサクセス◆AIで電話・メール等の顧客対応を便利＆効率化◆残業20h程


～コアタイム無しのフレックスタイム制／コミュニケーションプラットフォームSaaS「ソクコム」等を展開／顧客のニーズに「onする会社」を目指す／営業スキル、コンサルティングスキル、企業分析スキルを伸ばす～

■業務内容：
当社開発のITシステム各種を導入いただいたお客様に対してのフォローアップをお願いします。
・現状の業務や実装内容の把握、課題の抽出
・積極的に顧客に関わりニーズを引き出し、お客様の事業成長を導く攻めのフォロー
・顧客のシステム利用状況を分析し、より効果的に使う方法を提案
・導入メリットや正しい使用方法を伝えて活用を促進
＜商談スタイル＞オンライン6割、対面4割
＜営業エリア＞全国

■当社のサービス：
・ソクコム：電話・メール・SMSなど、近年多様化しているコミュニケーション手法に沿った機能を一元化したオムニチャネル型コミュニケーションプラットフォーム
・EverCall：パソコン・システム等のコンピュータと電話を連携させる技術を用いたシステム（主にコールセンターで利用されています）
・EverAutomation：電話の自動発信を行うオートコールシステム（催促・督促・調査・販促等で利用されています）

■入社後の流れ：
研修で商材やシステムについて覚えていただき、ロープレや先輩の商談同席を行い、営業のやり方を覚えていただきます。その後、商材やロープレテストを合格したのち、入社後1ヶ月程度で顧客を担当していただきます。

■組織構成：
カスタマーサクセス：5名（シニアリーダー1名、リーダー1名、メンバー3名、20代～30代前半）経歴に関わらず裁量をもち働くことができます。

■働き方：
・平均残業時間20時間程度
・出社中心

■当社について：
～コミュニケーションに無限の可能性を～
チャットやメール・電話・FAXなど、様々なコミュニケーションツールを横断している従来の働き方を変え、ワンクリック型のコミュニケーションプラットフォーム「ソクコム」を自社製品として展開。ツール間の移動などの無駄なコミュニケーション業務を省き、コストカットや売上・生産性の向上に貢献しています。コミュニケーションコストを削減するだけでなく、データを一元管理できるシステムは他になく、多くの企業様から受注いただいております。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】