【Ｌｏｙｃｕｓ株式会社】【東京／在宅可】カスタマーサクセス◆LINE×AIで顧客体験を変革するCRM SaaS◆【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/9/3(木)〜2026/11/25(水)


【東京／在宅可】カスタマーサクセス◆LINE×AIで顧客体験を変革するCRM SaaS◆


■LOYCUSについて：
LOYCUSは、企業と顧客とのコミュニケーションを最適化し、
顧客エンゲージメントとLTVの向上を支援するマーケティングプラットフォームです。
LINE公式アカウントの運用自動化・データ活用・コミュニケーションの最適化を通じて、企業が一人ひとりの顧客とより継続的で質の高い関係を築けるよう支援しています。

■募集背景：
導入企業の急拡大に伴い募集しています。現在は少数精鋭で顧客の導入支援から活用推進・成果改善まで回していますが、今後の組織スケールを見据え、CS体制の仕組みづくりと顧客成果の最大化を牽引するコアメンバーが必要です。将来的にはCS部門の責任者として、組織全体を担って頂くことを期待しています。

■業務詳細：
・顧客のマーケティング戦略・CRM戦略の策定および伴走型の実行支援
・カスタマーサクセス実務および、サポート体制の業務プロセス設計・改善
・インサイドセールス（IS）業務の兼任および業務設計（※現状のフェーズに合わせてFS・マーケと連携）
・顧客課題のヒアリングを通じた、エンジニアやPdMへのプロダクト改善提案
・将来的な事業スケールを見据えた、ビジネスサイド全体の「仕組み化」
※予算はありません。

■魅力：
・「使ってもらう」ではなく「成果が続く状態をつくる」仕事
・導入から定着・成果創出まで一気通貫で関われる
・CRM・顧客エンゲージメントの実践知が身につく
・社内外を動かすプロジェクト推進力を磨ける
・顧客の声をプロダクトに反映できる
・カスタマーサクセス組織を0からつくる経験ができる
・事業と組織を牽引するキャリアを目指せる

■AI活用について：
当社では、AIを事業成長と価値創出を支える重要な基盤と捉え、全社で活用を進めています。
各部門でAIを積極的に業務へ取り入れ、定型業務はできる限りAIに任せることで、人がより創造的で本質的な価値提供に集中できる環境づくりを進めています。
現時点でAI活用にまだ慣れていなくても、ChatGPT、Genspark、Claude Code、Circleback、Manus AI、Gemini 等、様々なAIツールを活用できる環境がありますので「これから積極的に学びたい」という意欲のある方を歓迎しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】