【株式会社jig.jp】【渋谷】CS※リーダー候補◆業務効率化や仕組みづくりに挑戦／土日祝休み／次世代スマートグラス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/9/7(月)〜2026/11/29(日)


【渋谷】CS※リーダー候補◆業務効率化や仕組みづくりに挑戦／土日祝休み／次世代スマートグラス


■ポジション概要：
ARグラス「SABERA」をご利用中のお客様、および購入を検討中のお客様への対応がメイン業務です。
SABERAをご利用いただいているお客様へのお問い合わせ対応（プレイヤー業務）をメインにお任せしながら、チームの業務効率化やクオリティ向上に向けた体制づくり（マニュアル作成・業務分担など）を推進していただくポジションです。
現在、未経験やCS経験の浅いメンバーも活躍しており、これまでのご経験を活かしてチーム全体のサポートや育成、フロー改善を牽引していただける方を募集しています。

■業務内容：
◇カスタマーサポートプレイヤー業務
・電話、メール、チャットなどによる、製品・サービスに関するお問い合わせ対応
・トラブルシュート、製品仕様に関するご案内、製品不良・交換対応等の一次・二次対応
・顧客の声（VoC）の収集と社内（開発・製品企画等）へのフィードバック
◇リーダー・マネジメントサポート業務
・未経験・経験の浅いメンバー向けの対応マニュアル・FAQの作成・更新
・日常業務の分担・タスク振り分け・進捗管理
・メンバーからの相談（エスカレーション）への対応・指導
・お問い合わせ対応フローの改善や、チーム全体の業務効率化施策の推進

■当社について：
私たちは、「便利」で「楽しい」サービスを提供することを目指し、「利用者に近いソフトウェアを提供し、より豊かな社会を実現する。」というミッションを掲げています。当社の強みである「時代の変化に合わせたスピーディーなサービス開発力」と「専門性を持つ人材による運営力」を備え、技術の進歩による環境変化を観測してチャンスを捉え、様々な技術を「利用者に近いソフトウェア」として提供し、利用者、社会をはじめとするあらゆるステークホルダーへの貢献に一丸となって取り組み、「誰でも」「簡単に使うことができる」toC向けの数々のサービスを世の中に出していきます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】