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正社員
【職務概要】
同社のエンタープライズCSMとして、エンタープライズ顧客のサクセス推進（導入・定着・活用拡大）を中心に担いつつ、将来的には顧客企業の事業・組織課題に深く入り込み、全社横断での成果最大化（NRR最大化）を牽引していただきます。
【職務詳細】
・オンボーディング支援・業務プロセス再設計（BPR）： 顧客の業務フロー・関係性を捉え、最適な初期導入および業務再設計を計画・推進
・アダプション・定着支援： 複雑な組織における複数部門（法務・事業部・情シス等）を巻き込み、Hubbleの活用定着と運用浸透を加速
・契約更新・リスクマネジメント： ヘルススコアや利用状況の変化を早期に察知し、解約リスクの低減と戦略的な更新交渉を実施
・カスタマーボイスの還元： 現場顧客の課題やニーズを構造化し、プロダクトマネージャーや開発チームへフィードバック
【ポジションの魅力】
・本質的なエンタープライズCSの実践： 寄り添い型や単なるFAQ対応ではなく、企業の重要インフラである「契約」という全社横断業務に変革を起こす課題解決力が身につきます。
・アカウントマネージャーへの着実なステップアップ： CSMとしての実践を通じてドメイン理解と顧客からの信頼を蓄積した上で、ビジネスインパクトの大きいアカウントマネジメント（AM）領域へステップアップできるキャリアパスを用意しています。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > 経営企画、事業統括、新規事業開発 > 事業企画、事業統括 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 〒150-0011 東京都渋谷区東１丁目３２－１２ 渋谷プロパティータワー7F JR各線「渋谷」駅新南口より徒歩4分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 700万円～900万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：700万～1000万円 月給制：月額584000円 賞与：業績連動賞与あり 昇給：年2回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 各種社会保険完備、交通費（会社規定に伴い実費全額支給）、在宅支援手当、副業可能、ストックオプション、スマートフォン貸与、PC貸与（Windows・Mac）、シャトク（福利厚生賃貸）、定期健康診断・人間ドック・婦人科検診、インフルエンザ予防接種補助、服装自由、フリードリンク、オフィスコンビニ ■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイムなし） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日以上】完全週休2日制度（土・日）、祝日、有給休暇（入社半年に10日付与／年間最大20日）、入社時特別休暇（入社初日に5日付与／入社半年まで）、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後・育児休暇（実績あり） |
| 応募資格 | 【必須】 ・BtoB SaaS企業におけるカスタマーサクセス実務経験2年以上 ・担当顧客の課題を特定し、自ら施策を設計・実行して継続率向上や活用促進の成果につなげた経験 【尚可】 ・エンタープライズ企業（大手・上場企業等）に対するハイタッチ支援・アカウントマネジメント経験 ・複数ステークホルダーを巻き込んだ業務プロセス改善（BPR）やシステム導入プロジェクトの推進経験 ・顧客企業の経営層・意思決定者に対する提案・折衝経験 ・アップセル・クロスセルなどを通じたNRR最大化の実績 ・リーガルテック、法務・契約ドメインへの強い関心・意欲（知識の有無は問いません） ・ヘルススコア設計・KPI管理などデータに基づくCS戦略の運用経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社Hubble |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】契約業務における摩擦や無駄な負担をなくし、より効率的なコラボレーションを実現するプロダクトの開発・提供 【会社の特徴】同社は、法務と事業部門の協業性を高め、生産性を向上するための契約書管理クラウドサービス『Hubble』を提供しています。ビジネスを進めるにあたり、契約業務には法務だけでなく、事業部門など多くの人が関与します。 そのため、会社全体で協業しやすい業務基盤がなければ、業務効率の悪化や適切でない契約書・情報の管理により、会社全体の生産性へ悪影響を及ぼす可能性もあります。だからこそ、法務と事業部門がコラボレーションをしながら積極的に契約業務に取り組める業務基盤が必要になります。 同社は、そんな基盤となるプロダクトの開発を行っており、毎年2倍近くの事業成長を達成しています。2024年12月にはシリーズB資金調達1stクローズ、2025年7月に2ndクローズを実施しました。社員は80名を超え、今期は100名以上の組織を目指しております。 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 2016年4月 |
| 資本金 | 1,666,964,578円（資本準備金を含む） |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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