【リトルファミリー少額短期保険株式会社】【基本リモート】カスタマーサクセス＜動物病院向け窓口精算システム＞◆わんデイズにゃんデイズ【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/9/10(木)〜2026/12/2(水)


【基本リモート】カスタマーサクセス＜動物病院向け窓口精算システム＞◆わんデイズにゃんデイズ


「"ちいさな家族"と共に、永く幸せに生きる未来を創る。」というVisionを掲げ、ペット向け医療保険事業を展開◆あいおいニッセイ同和損害保険G◆年125日休

■概要：
弊社のCSとしてお客様の顧客満足度向上に向けて業務を行っていただきます。
入社直後はお問い合わせ対応を徐々にお任せしつつ、オペレーション構築、メンバーの育成やデイリーでのエージェントからのエスカレーションの対応などのオペレーションマネジメントと、お客様から寄せられた問い合わせの内容でリスクケースやサービス・プロジェクト改善などに生かせる声をクイックにキャッチし、リーダーやマネージャーへの連携を行っていただき、お客さまのニーズをきちんと、改善・向上につながることに貢献していただきたいと考えています。

■業務詳細：
・ご検討中のお客さまからの問い合わせ対応（電話・メール・チャット）
・飼い主さまの不安・疑問のヒアリングと、納得感のあるご案内
・ご加入までの伴走と、必要に応じたフォローアップ
・「どんな疑問が解けると加入につながるのか」の分析と、トーク・案内文への反映
・お客さまの声のマーケティングチームへの連携（訴求内容・広告文への還元）
・AIツールを活用した応対品質の向上・分析の効率化

■働き方：
基本はリモート勤務です（週5日）ただし、完全なフルリモートではなく業務上対面でのコミュニケーションが必要なタイミングにおいては、必要に応じてオフィスへ出社していただく形となります。

■当社について：
当社は「"ちいさな家族"と共に、永く幸せに生きる未来を創る。」というVisionを掲げ、ペット向け医療保険事業を展開しています。
ペット向け医療保険の加入率は日本において十数％と、とても浸透しているとは言えない状況です。当社はそのような状況を打破し、保険と医療サービスが当たり前になっている状況を作るべく事業を運営しており、業界No.1を目指しています。
ペット向け医療保険の加入率は日本において十数％と、とても浸透しているとは言えない状況です。当社はそのような状況を打破し、保険と医療サービスが当たり前になっている状況を作るべく事業を運営しており、業界No.1を目指しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】