【マネックス証券株式会社】【東京／六本木一丁目駅】銀行代理業の運営担当◆東証プライム上場のマネックスG【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/9/10(木)〜2026/12/2(水)


【東京／六本木一丁目駅】銀行代理業の運営担当◆東証プライム上場のマネックスG


■業務内容
住信SBIネット銀行との提携に基づく銀行・証券連携サービスについて、マーケティング部クロスリレーショングループの一員として、サービス開始後の安定運営・業務改善・管理態勢の整備・高度化を担っていただきます。

既に設計された基本運用を前提に、日々の運営状況や顧客の声、所属銀行からの確認事項等を踏まえ、サービスをより円滑かつ適切に運営していくための改善を推進する役割です。

◎日常運営・業務改善
・銀行代理業務の日常運営、課題管理、業務改善の推進
・業務フロー、運用ルール、マニュアル、FAQ等の維持管理と、実運用を踏まえた見直し
・サービス利用状況や顧客の声を踏まえた、顧客体験・業務品質の改善検討

◎所属銀行・関係部署との連携
・所属銀行との定例連携、各種確認・報告、審査対応
・マーケティング施策、Web画面、キャンペーン等に関する社内関係部署との調整
・銀行口座獲得に関する企画

◎管理態勢・コンプライアンス
・研修、自主点検、モニタリング、各種報告業務の運営
・顧客問い合わせ、苦情、オペレーション事故、システム障害発生時の関係部署との連携、原因整理、再発防止策の検討
・規程・細則・業務フロー等の改定に関する調整、内部監査・所属銀行監査への対応

◎新設グループの基盤整備
・運営プロセス、課題管理、ナレッジ管理の仕組みづくり

入社後は、ご経験に応じて、所属銀行対応、業務フロー・マニュアル管理、広告・キャンペーン審査対応、研修・自主点検運営、問い合わせ・苦情対応の改善等から担当いただき、将来的には銀行・証券連携サービスの運営管理・改善推進をリードいただくことを期待しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】