【メグリ株式会社】【渋谷／在宅メイン】カスタマーサクセス◆キャリアと働き方を両立◎土日祝休◆自社アプリプラットフォーム【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/9/14(月)〜2026/12/6(日)


【渋谷／在宅メイン】カスタマーサクセス◆キャリアと働き方を両立◎土日祝休◆自社アプリプラットフォーム


【リモートメイン・年間休日127日／顧客のアプリ開発・運用・分析を一気通貫で支援する自社アプリプラットフォーム／導入実績多数◎】

■業務概要：
MGReプラットフォームでアプリをリリースしたクライアントに対し、クライアントのビジネスの売り上げアップや、アプリユーザーのUX向上、アプリ運用改善のための支援を行います。
クライアントの目標や課題を捉え、データに基づいた施策の提案から実行、振り返りまでを一貫して担当。日々のクライアント支援に加えて、AIを活用した業務の効率化や、カスタマーサクセス業務の型づくり・仕組み化にも取り組んでいただきます。
既存のやり方をそのまま引き継ぐのではなく、より良い顧客支援のあり方を考え、チームとともにCS組織をアップデートしていくポジションです。

■具体的な業務内容：
・クライアントの事業目標や課題の把握
・クライアントのプラットフォーム活用状況のレポーティングと機能利用の提案
・クライアントの抱える問題に対する解決策の提案や良事例紹介
・施策実行後の効果検証および改善提案
・社内のセールス・オンボーディング・開発メンバーとの連携
・顧客の声や改善要望の整理、プロダクトへのフィードバック
・AIを活用した顧客支援業務の効率化、CS業務の型づくり、ナレッジ共有、業務プロセスの改善

■このポジションに期待すること：
まずは複数のクライアントを担当し、顧客の成果創出に向けた支援を力強く進めていただきます。
そのうえで、個人の経験や工夫だけに頼るのではなく、AIも積極的に活用しながら、より質の高い支援を継続的に提供できる仕組みをつくることを期待しています。
既存の業務を遂行するだけでなく、「もっと良いやり方はないか」を考え、周囲を巻き込みながらCS組織の変革を前に進めていただきたいと考えています。

■この仕事の魅力：
・国内有数の規模で蓄積されたアプリデータを活用し、クライアントの事業成果に向き合える
・提案して終わりではなく、施策の実行と効果検証まで継続的に伴走できる
・クライアントの声を、プロダクトやサービスの改善につなげられる
・AI活用や業務プロセスの改善など、これからのCSの型づくりに携われる
・完成された組織を運用するのではなく、自らより良い組織へ変えていける

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】