【株式会社Ｌｉｖｅ　Ｓｅａｒｃｈ】【渋谷】カスタマーサクセス！リピート率99.5％のサービス／休日123日／リモートワーク可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/9/17(木)〜2026/12/9(水)


【渋谷】カスタマーサクセス！リピート率99.5％のサービス／休日123日／リモートワーク可


◆◇不動産DX×SaaS／裁量大きいCS／上場準備フェーズで成長◇◆

■採用背景：
不動産向けSaaS「Req」を展開する当社は、シリーズCで累計12億円を調達し、200名体制と全国展開を見据えた成長フェーズにあります。導入社数700社超・継続率99.5％と事業拡大が進む中で、東京オフィスにて既存顧客の継続利用・アップセルを牽引するカスタマーサクセスを増員募集します。

■業務内容：
不動産会社様に対し、物件写真撮影・間取り図作成代行とSaaSを組み合わせた不動産DXサービスの導入支援・活用促進をお任せします。顧客折衝だけでなく、撮影チームのマネジメントや品質管理にも関わり、問い合わせ増・空室期間短縮など顧客成果の最大化にコミットするポジションです。

【主な業務】
・営業／セールスチームとの連携、サービス開始に向けた準備
・導入時のキックオフ対応（サービス説明、初期設定サポート）
・運用フェーズの活用支援（課題ヒアリング、活用提案、企画実行）
・解約防止・アップセルに向けた継続的なフォロー、オンライン面談
・物件写真撮影チームの管理・サポート（撮影指示・進行管理）
・物件写真・間取り図などコンテンツの品質チェック
・顧客の声を踏まえた開発チームへの機能改善・サービス改善提案

入社後は2週間のオンボーディング期間を設け、業界知識・サービス理解から丁寧にキャッチアップいただきます。業界未経験・第二新卒入社のメンバーも多く、1on1で質問しやすい環境です。

■魅力ポイント：
・CS、オペレーション、サービス改善まで一気通貫で関われるため、将来のマネージャーや事業責任者候補として通用するスキルを広く習得できます。
・年2回の評価・昇給（平均昇給額84万円／前年度実績）に加え、アップセル実績に応じたインセンティブ、ストックオプション付与の機会もあり、成果が収入やキャリアに反映されやすい環境です。
・平均年齢32歳、役職呼称に縛られないフラットな文化で、年次や前職に関わらず意見発信が歓迎されます。

■求める人物像：
営業・接客・販売・カスタマーサポートなど、顧客対応のご経験をお持ちで、変化の速い環境で事業づくりに関わりたい方を歓迎します。目標に対してやり切れる方、チャレンジを楽しめる方にフィットするポジションです。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】