【CTCシステムマネジメント株式会社】大手商社向けサービスデスク・ヘルプデスク業務◆将来のリーダー候補◆CTCグループ【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/9/17(木)〜2026/12/9(水)


大手商社向けサービスデスク・ヘルプデスク業務◆将来のリーダー候補◆CTCグループ


～M365・Intune・BOXなど最新クラウド環境の運用を担うサービスデスク／幅広いIT領域に携わりながら、将来的にはリーダーとして運用改善・品質向上を推進できる環境～

■業務内容：
◎サービスデスク／ヘルプデスク業務…問い合わせ対応、操作案内、一次～二次対応、障害切り分け
◎トラブルシューティング／エスカレーション対応…M365・BOX・Intune・Zoom 等のクラウドサービス、PC・ネットワーク
◎申請業務…アカウント／権限設定、端末キッティング、アプリ配布
◎IT機器管理／資産管理…端末・ソフトウェア（SCCM）の維持管理
◎システム運用管理（定型／非定型）…ファイルサーバ、M365、BOX、仮想デスクトップ等の運用
◎ドキュメンテーション…手順書・FAQ・ナレッジの整備／更新
◎運用改善・品質管理（※リーダー業務）…問い合わせ分析、一次解決率向上、業務改善の企画・推進

■入社後当面～中長期的な業務イメージ：
入社後はサービスデスク対応のメンバーとしての業務を想定しておりますが、ゆくゆくはリーダー（サブリーダー）として、全体の取り纏めや推進をお願いしたいと考えています。

■業務の魅力：
◎入社後はサービスデスク対応のメンバーとしての業務を担当します。
◎徐々にリーダーとして全体の品質向上や管理を担うポジションへステップアップできます。
◎原則出社でコミュニケーションを重視した職場です。
◎業務領域の幅が広く、様々な経験が可能であるため業務の幅出しができます。
◎エンドユーザー、顧客と近い環境での業務であり、要望等を直接聞きながら業務できます。

■キャリアアップ：
◎システム運用の基礎から経験し、自然と上流工程へステップアップできます。
◎提案活動・業務改善の実践経験を通して、ビジネス力（ヒアリング／提案）の成長が見込めます。
◎運用エンジニア → 運用設計者→アーキテクトといった多様なキャリアの分岐点があります。
◎ITサービスマネジメントを体系的に学べます。
◎スポットの案件だけではなく、PM、PLへ成長できる環境です。
◎マネージャーや専門職どちらにも進める二系統のキャリアパスがあります。

■組織構成：
マネージャー1名、リーダー5名、メンバー14名、パートナー15名で構成

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】