【株式会社CINC】【虎ノ門】カスタマーサクセス◆ツールを活用し顧客のマーケティング課題の解決に向けた伴走支援に携わる【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/9/28(月)〜2026/12/20(日)


【虎ノ門】カスタマーサクセス◆ツールを活用し顧客のマーケティング課題の解決に向けた伴走支援に携わる


【AI検索最適化領域でNo.1を目指す／AI×マーケティング業界の最先端企業】
■業務内容
カスタマーサクセスとして、AI時代の検索行動に対応したマーケティング支援ツール「Keywordmap」「AIsearchmap」を中心に、顧客の成果創出とプロダクト価値の最大化を担っていただきます。具体的には、以下のような業務を想定しています。
▼提供価値の最大化
・契約後のオンボーディング対応（初期設定、共通KPIのすり合わせ、操作レクチャー）
・顧客の課題・業務フローを踏まえた、初期活用プランの設計
・AI Overviews など最新検索環境を踏まえた基本的な活用ガイドの提供
・利用状況のモニタリングと、活用定着に向けたフォロー（アラートや軽微な改善提案）
・活用が伸び悩む顧客への早期アプローチ（利用率改善の施策）
▼成果創出に向けた伴走
・定例ミーティングの企画・実施（KPI進捗の確認、改善提案）
・Keywordmap・AIsearchmapを活用したデータ分析（検索行動分析、SEO課題抽出など）
・顧客の事業目標に合わせた打ち手・改善施策の提案
・施策実行に必要な設定支援や活用アドバイス
・リスク兆候（成果停滞・担当変更・利用低下）の早期発見と改善アクション
・成功事例やベストプラクティスの共有を通じた活用高度化
▼サービス開発への貢献
・顧客からの要望や課題をプロダクトチームへフィードバック
・利用データを踏まえた機能改善の提案
・活用事例、成功パターンの整理と全社共有
・新機能リリース時の顧客活用モデルづくり
・今後開発予定のGEO領域ツールについての活用支援・初期成功モデルの確立

■ポジション魅力
AI検索最適化の最前線で、企業の成果創出を支援できるポジションです。顧客とともに成功モデルを築きながら、プロダクト成長にも貢献。将来的にはCS・企画・マーケティングなど幅広いキャリアに挑戦できます。

■配属部署
カスタマーサクセスグループ（約10名体制）に所属。セールスや開発、マーケティングと連携しながら顧客成果の最大化とプロダクト成長を推進します。将来的には新規プロダクトの活用支援にも携われます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】