【フリー株式会社】【大崎】カスタマーサクセス企画（Mgr候補）◆AI×BPaaSでバックオフィスを再定義◆フレックス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/9/28(月)〜2026/12/20(日)


【大崎】カスタマーサクセス企画（Mgr候補）◆AI×BPaaSでバックオフィスを再定義◆フレックス


■概要：
当社は「スモールビジネスを、世界の主役に。」をミッションに、AIを活用したBPaaS（Business Process as a Service）の提供を通じて、深刻化する人手不足の解決に挑戦しています。
本ポジションでは、BPaaSサービス導入企業に対し、記帳業務の負担軽減と事業成長の実現に向けた導入・活用支援を担当。企画・運営から現場での実行まで幅広く携わり、顧客の声をもとにプロダクト改善や業務プロセスの最適化を推進します。立ち上げフェーズの組織だからこそ、現状に満足せず、自ら課題を発見し仕組み化・改善を進めることが可能です。顧客の「大変」を「ラク」や「ワクワク」に変えながら、事業とサービスの成長に大きなインパクトを与えられるポジションです。

■業務内容：
◎新規事業のPMFを達成するためのサービス改善企画、運営、実行
顧客接点から得られた顧客の声をもとによりサービス満足度を向上させるための施策を立案、運営から実行まで推進
◎BPaaSサービスの活用促進・定着支援
BPaaSサービスを契約した顧客へ初期設定のための面談から継続的な活用促進を目的とした支援（WEB面談、セミナー）

■業務の魅力：
◎サービス開始3年目の成長フェーズ。既存業務の運用に留まらず、課題発見から仕組み化・改善まで主体的に推進し、AI活用などを通じて事業や組織へ直接インパクトを与えられます。
◎顧客支援だけでなく、現場で得た顧客理解を活かしてプロダクト側と連携し、サービスの進化に貢献。BPaaSを通じて顧客が本業に集中できる環境づくりを担えます。
◎起業家や経営者のバックオフィス課題に伴走し、煩雑な業務負担を軽減。顧客の事業成長を直接後押しできる、手触り感と影響力の大きなポジションです。
◎顧客の声や業務課題に最前線で向き合うことで高い顧客理解を習得。将来的にはプロダクト企画・事業開発・マーケティングなどへキャリアを広げられ、他部署連携を通じて影響力も高められます。

変更の範囲：会社の定める業務

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