【リプトン・ティーアンドインフュージョン・ジャパン株式会社】【川崎市／転勤無】カスタマーサービス・ロジスティクス・輸出スーパーバイザー◇リモートワーク可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/9/28(月)〜2026/12/20(日)


【川崎市／転勤無】カスタマーサービス・ロジスティクス・輸出スーパーバイザー◇リモートワーク可


■職務概要：
日本事業におけるCustomer Service、Domestic LogisticsおよびExport Logistics機能をリードし、受注から国内外の顧客への納品まで、安定したエンドツーエンドのオペレーションを実現します。顧客、営業、プランニング、静岡工場、物流、ファイナンス、Order-to-Cash、APACチーム、3PLおよび海外マーケットと密接に連携し、顧客サービスレベルの向上、供給・物流課題の早期解決、輸出業務の確実な遂行、物流コストの最適化および継続的改善を推進します。また、カスタマーサービス担当者および関連スタッフをリードし、チームの能力・業務品質・ガバナンスを強化します。
また日本における国内物流および輸出物流オペレーションの3PLパフォーマンスに責任を持ち。物流サービスプロバイダーのパフォーマンス、輸送・倉庫業務の調整、物流コスト最適化、オペレーション上のコンプライアンス、継続的改善を行っていただきます。

■職務詳細：
・日本のカスタマーサービス担当者として国内物流および輸出物流業務を担当し効率的かつ安定した受注・出荷・納品オペレーションを実現する
・顧客の主要窓口およびサプライチェーン課題のエスカレーションポイントとして、顧客関係を主体的に管理する
・顧客クレームおよび請求・補償案件をエンドツーエンドで管理し、回答遅延のフォロー、根本原因分析、再発防止を推進する
・静岡工場のProduction Scheduler、倉庫担当者および委託物流担当者と密接に連携し、生産計画、在庫状況、出荷計画を踏まえた国内外顧客のオーダー管理と納品最適化を推進する
・日本から海外市場向けに出荷される製品の輸出オペレーションを管理し、静岡工場、物流プロバイダー、通関関係者および輸出先組織との円滑な連携を確保する

■働き方について：
週3回程度在宅勤務が可能です。(月)と(水)に本社に出社となり、それ以外はリモートワーク可能です。（月水出社/出社を推奨しています）
また、有給取得率85％～90％と高水準で、業務とプライベートを両立しやすい職場です。
※静岡工場へ月1～2回程度出張あり

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】