【カイテク株式会社】【法人向けユーザーサポート】◆仕組み化・業務改善の経験積める／介護・看護向けスポットワーク事業【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/9/28(月)〜2026/12/20(日)


【法人向けユーザーサポート】◆仕組み化・業務改善の経験積める／介護・看護向けスポットワーク事業


～介護・看護の有資格者に特化したスポットワークプラットフォーム「カイテク」を運営する企業／デロイト トーマツの「Technology Fast 50 2025 Japan」で日本1位（売上高成長率1,616.3%）／導入事業所数は20,000超～

■ポジションの役割
ユーザーサポートチームの核として、問い合わせ対応だけでなく、日々の顧客対応から見えた課題をもとに、業務の改善案や新しい施策の立案・運用までを幅広くお任せします。既存メンバーやBPOチームと連携しながら、「法人現場のリアルな声」を社内のエンジニアやPdMに繋ぎ、プロダクトやオペレーションをより良くアップデートしていく役割です。

■業務内容
1)お問い合わせ対応：
1日のお問い合わせ件数は1人約20件。メンバーで緊急度・優先度を整理し分担して対応します。
└対応はテキストおよび電話となります。
※お問い合わせ対応ツールはZendeskを使用しています。
▼お問い合わせ内容例
【法人チーム】
・管理画面の操作方法
・求人掲載に関するご相談、ご質問
・給与支払い、請求等についてのご相談
・業務中のトラブル対応についてのご相談、等

2)その他業務：
スキル経験やご希望に合わせて、下記の業務にも携わることができます。
・ユーザーに関するオペレーション全般（VOC分析等）
・お客様対応における回答草案作成
ご意見・ご要望に対し、誠実かつ迅速な対応を行うための回答文面を作成・改善します。

■魅力
【UX改善やプロダクト改善への深い関与実績が得られる】
・現場の声をエンジニアやPdMに直接届け、プロダクトをより良くしていく司令塔です。スポットワークサービスは業界自体も発展途中、日々変わる業界ルールをいかに使いやすいUI/UXに落とし込むかという、正解のない問いにチームで試行錯誤する経験は、将来的にUSに限らずキャリアの幅を広げる強力な武器になります。

【社会を支え、日本や世界を変える。2040年問題への挑戦と実感】
・介護・医療という、日本が直面する最も深刻な社会課題に挑むサービスです。現場の切実なニーズに深く刺さるプロダクトを支えることで、「自分の介在によって人手不足が解消されている」という高い貢献感を得られます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】