【株式会社アーリークロス】【福岡／リモート可】CSマネージャー（カスタマーサクセス：チーム運営～施策設計）◎土日祝休み【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/9/28(月)〜2026/12/20(日)


【福岡／リモート可】CSマネージャー（カスタマーサクセス：チーム運営～施策設計）◎土日祝休み


◆◇社会的意義の高いサービス／裁量大きなCS・営業スキーム設計／将来のCS責任者候補◇◆

■採用背景：
企業型確定拠出年金（DC）導入企業の増加に伴い、CS部門の体制強化と営業スキーム構築を目的とした増員募集です。既存顧客の満足度向上とサービス拡大を担う中核人材として、将来的にCS組織を牽引いただける方を求めています。

■業務内容：
企業型DCを導入いただいている中小企業を中心に、カスタマーサクセス業務とチームマネジメントをお任せします。

【カスタマーサクセス／企画・営業スキーム設計】
・既存顧客との関係構築、課題・ニーズの把握
・加入者数拡大に向けたアップセル施策の立案・実行
・追加サービスのクロスセル企画、仕組みづくり
・顧客満足度向上のためのアンケート設計、フォロー施策運用
・導入企業の従業員向け説明会の企画・運営・登壇
・企業／加入者からの個別相談・問合せ対応
・営業・マーケ・事務取次部門との連携、施策推進
・数値分析に基づく施策改善、チーム目標の進捗管理

【マネジメント／業務改善】
・CSメンバーのフォロー、育成・指導（現状1名体制）
・業務フローの見直しと改善提案の立案・実行

■魅力ポイント：
・自ら設計したCS施策が事業成長や加入者拡大に直結する、裁量の大きいポジションです。
・新規開拓営業はなく、既存顧客との長期的な信頼関係構築に集中できます。
・金融業界未経験でも、制度研修・OJTを通じてDCや資産形成の知識を基礎から習得可能です。
・少人数チームのため、組織づくりやマネジメント経験を早期から積め、将来的なCS責任者ポジションも目指せます。

■組織構成：
CSチームは既に日常的な顧客対応ができる体制で、他部門と密に連携しながら業務を推進しています。フォロー体制が整っており、実務を通じて着実にスキルアップできる環境です。

「お金が理由で夢を諦めない社会」の実現に向け、企業と従業員の資産形成を支えるサービスに共感し、顧客と真摯に向き合える方のご応募をお待ちしています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】