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正社員
【職務概要】
電話応対システムの更改にあわせて、AIやクラウドなどの最新技術を活用した国内最大規模のコンタクトセンターシステムへの再構築プロジェクトを推進しており、その企画・開発を担っていただきます。
【職務詳細】
■次世代コンタクトセンターシステムへの再構築プロジェクト
・電話応対システム更改における次世代コンタクトセンターシステムへの再構築プロジェクトの要件定義、設計、開発、試験、リリース
・社内関係部署や開発パートナーと連携して、国内最大規模のコンタクトセンターシステムの構築
■システム開発・機能改善
・利用部門からの要望や業務課題をもとに、システム化の検討、要件整理、設計、試験、リリース
・利用部門と連携しながら、業務効率化やサービス品質向上に向けた機能開発・改善の推進
■システム運用・保守
・商用稼働中のシステムの運用・保守業務
・障害発生時の対応や原因分析、再発防止策の検討
・システム安定運用に向けた継続的な改善活動の推進
【業務内容変更の範囲】
同社及びグループ会社並びに出向先企業の業務
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > システム開発（Web・オープン系） > プロジェクトマネジャー（PM）、プロジェクトリーダー（PL）（Web・オープン系） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 社内システム開発、社内システム運用 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都港区高輪2丁目21番1号THE LINKPILLAR 1 NORTH JR山手線「高輪ゲートウェイ」駅 徒歩1分 勤務地変更の範囲:同社及びグループ会社並びに出向先企業の事業所、その他会社の定める場所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：642万～1045万円 月給制：月額312000円 賞与：年2回（6月・12月） 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 交通費（社内規定の基準に応じて支給あり）、グループ共済会、住宅融資、研修支援制度、確定拠出型企業年金、勤務間インターバル制度、フレックス制度（上長が認めた社員のみ適用）、テレワーク勤務（規定あり）、副業（社内副業制度／社外副業：規定あり） ■勤務時間：9時00分～17時30分（所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：敷地内禁煙 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土・日）、祝日、年次有給休暇（最大20日）、産前産後休暇、出生時育児休職、育児休職、介護休暇・休職、私傷病休暇休職、生涯学習休職、リフレッシュ休暇、特別休暇（弔事、結婚、出産、子の看護等、ノーマライゼーション等）など |
| 応募資格 | 【必須】 以下いずれかの経験をお持ちの方 ・システム開発における要件定義、設計、開発、検証のいずれかの実務経験 ・インフラ（ネットワークおよびサーバー）の設計、構築、運用のいずれかの実務経験 【尚可】 ・AWSやSaaSなどのクラウドサービスを活用したシステム開発経験 ・音声系システム、コンタクトセンターシステム、CTI、PBXなどの開発経験 【組織のミッション】 配属予定組織では、KDDIのお客さま対応を支える次世代コンタクトセンター向け電話応対システムの開発を行っています。コンタクトセンターはお客さまとKDDIをつなぐ重要な接点であり、その中核を担う電話応対システムには高い可用性と品質が求められます。 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | KDDI株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】■パーソナル（「au」ブランドサービス、マース・金融・エネルギー・エンターテインメント・教育など）／■ビジネス（幅広い法人向けの5GやIoTなどの技術活用など）／■グローバル（世界中の通信事業者やパートナーと連携し、ソリューション提案を行う） 【会社の特徴】【 ■ 事業概要：移動通信・固定通信の両方を併せ持つ総合通信事業者 ■ 】 日本国内の家庭・個人向けならびに企業向けの通信サービス、さらには海外における企業・個人向けの通信サービスを展開しています。事業成長に向けては、通信事業の顧客基盤の拡大に加え、通信事業の顧客基盤をベースとしたコンテンツの流通・決済サービスの拡大にも注力しています。中長期の新成長戦略である「3M戦略」「グローバル戦略」に合わせて、「パーソナル」「ビジネス」「グローバル」の3つを報告セグメントとしています。 【 ■ 戦略・ビジョン：通信とライフデザインの融合により、ワクワクを感じる世界を実現 ■ 】 KDDIは、通信と非通信分野を組み合わせてお客様に提供し、新たな体験価値の創出を行う「通信とライフデザインの融合」を推し進めています。日本だけ… |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 1984年6月1日 |
| 資本金 | 141,852百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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