【株式会社ゼクウ】【未経験歓迎／リモート可】カスタマーサクセス（オンボーディング担当）◆エン・ジャパンG／年休126日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/10/1(木)〜2026/12/23(水)


【未経験歓迎／リモート可】カスタマーサクセス（オンボーディング担当）◆エン・ジャパンG／年休126日


【業界・職種未経験歓迎！意欲を重視しています／東証プライム上場エン・ジャパン社の子会社／在宅勤務中心／成長スピード◎】

採用・業務管理システム「RPM」や採用サイト構築システム「ジョブサイト plus」などのオンボーディング支援を担当します。
Saasの製品を取り扱う上で重要な、導入の部分を担う、やりがいのあるお仕事です。
■業務詳細：
（1）オンボーディングの実施
一番メインの業務です。初めて同社システムを利用する企業に向けて、ゴール設定、導入進捗管理や機能レクチャー、説明会の実施を行ないサービス定着を図ります。
（2）運用サポート
導入後はユーザーとの関係を深めながら活用を促進します。例えば定期 Verup で追加された新機能をお客様に提案し、更なる顧客成功を狙います。
（3）アップセル提案
システム利用中のお客様に追加オプションのアップセル提案を行います。お客様との対話や活用状況の分析から課題を設定し、解決を図れる追加オプションの提案を行います。
（4）プロダクトフィードバック
お客様からの要望を基に、プロダクトチームへ製品向上に向けたアイデアをフィードバックします。

■目標：
導入期間の目安や、アンケート回答率などで目標が定められています。
お客様が早くサービスの利用を開始できるよう、サポートしていただきます。

■働きがいや魅力
・未経験からでも挑戦できるポジションであり、マネジメントにも早期で挑戦できます。
・フィールドセールス、クライアント、エンジニアなど様々な関係部署とコミュニケーションを取っていただきます。様々な職種や立場の方とやりとりしながら、物事を前に進める楽しさを感じられます。
・社員の半数が開発者のため、自分＆顧客のアイディアを製品に反映させることができます。
・社内では AIを活用して業務を効率化しています。無駄をなるべく減らし、本当に必要な業務だけにフォーカスすることが可能です。

■所属部署の年齢・性別構成：
CS チームへの配属です。
立ち上げ 2 年目、20 代後半～30 代前半で構成されています。
コミュニケーションが活発で、困ったときはメンバー間で相談に乗り、解決しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】